Kaufmännische Sachbearbeiterin (Versand) at HENTER Personal (Logwin Logistics) (2025-07 – 2025-12)
Tätigkeit im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassung
- Kaufmännische Sachbearbeitung (Versandabwicklung)
- Pfortendienstleister und Sicherheitsunterweisung
- Abfertigung von LKW (Ein- und Auswaage)
Mitarbeiterin IT-/Tech-Support at Buhl Data Service GmbH (2023-05 – 2023-11)
Beendigung aufgrund eines Pflegefalls in der Familie
- Telefonischer Anwender-Support (Immobilienverwaltungssoftware "WISO Vermieter" und "WISO Hausverwalter")
- Fehlerdokumentation/-analyse
- Rückmeldung an Software-Entwicklung
- E-Mail-Bearbeitung
- Einrichtungsservice / Fernwartung via TeamViewer
- Bearbeitung allg. Kundenaliegen (produktübergreifend)
Betreuung und Pflege eines nahen Angehörigen (2023-11 – 2025-06)
Betreuung und Pflege meines an Amyotropher Lateralsklerose erkrankten Vaters
Customer Service Ambassador at Webhelp GmbH (2022-05 – 2023-04)
Befristete Anstellung
- Kundenbetreuung per Telefon & Chat (Deutsch und Englisch)
- Internationale Fallbetreuung/Escalation Management
- Schadensregulierung
- Bearbeitung allg. Kundenanliegen (Änderungen, Stornierungen, Auskünfte)
Mitarbeiterin für Qualität und Vertrieb at ehem. Skyline Security (2022-04 – 2022-11)
Beendigung wegen Arbeitgeberinsolvenz
- Vertriebstätigkeiten (Telefonakquise, Angebotserstellung)
- Fakturierung
- Wachdokumentation
- Aufbau QMS / Erstellung von Dokumenten und Formblättern
Qualitäts- und Beschwerdemanagerin at SCHUTZschild Bewachungsgesellschaft mbH (2021-10 – 2022-03)
- Interne und Unternehmenskommunikation
- Beschwerdemanagement
- Vertriebsunterstützung (Erstellung von Dienstanweisungen, Wachdokumentationen, Angeboten, Sicherheitskonzepten)
- Qualitätsbeauftragte (Rezertifizierung, Pflege QMS)
- Installation und Einrichtung von Wächterkontrollsystemen
- Ausbau und Pflege der Unternehmenshomepage
- Assistenz der Geschäftsführung (Vor- & Nachbereitung von Besprechungen, Korrespondenz)
Freie Mitarbeiterin at SCHUTZschild Bewachungsgesellschaft mbH (2018-06 – 2021-10)
- Erstellung von Angeboten, Sicherheitskonzepten, Wachdokumentationen und Dienstanweisungen
- Mit-Aufbau eines QMS (Erstellung von Formblättern, Prozessbeschreibungen etc.)
- Audit-Vorbereitung (Zertifizierung nach DIN ISO 9001)
Vertretungslehrkraft at Sekundarschule Nümbrecht-Ruppichteroth (2017-11 – 2018-09)
- Unterricht Sekundarstufe I (5. bis 10. Klasse, alle Fächer)
- Deutsch als Fremdsprache
Vertretungslehrkraft at Gesamtschule Reichshof-Eckenhagen (2016-09 – 2017-08)
- Unterricht Sekundarstufe I (5.-10. Klasse, alle Fächer)
- Lehrkraft für Deutsch als Fremdsprache
- Klassenleitung
Vertretungslehrkraft at Städt. Realschule "Am Hepel" (2016-02 – 2016-04)
- Vertretungsunterricht Sekundarstufe I (5.-10. Klasse, alle Fächer)
Sachbearbeiterin im Vertriebs- & Kundenservice at Central Krankenversicherung AG (2011-04 – 2015-09)
- Kunden-Servicetelefonie und Vertriebsbetreuung
- Leistungsrevision- und korrektur, Tarifauskünfte
- Projekt Mediatrix
Projekt Mediatrix at Central Krankenversicherung AG (2011-04 – 2015-09)
- Implementation des ERMS "Mediatrix"
- übergreifende Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen
- Anpassung des ERMS an Anforderungen des Unternehmens
- Projekt-Koordination und -Dokumentation
- Präsentation für Vorstand, Führungskräfte u. Belegschaft
- Entwicklung und Anlage von Textbausteinen für automatisierte E-Mail-Beantwortung
- Routingkonfiguration gemäß Zuständigkeit
Praktikantin für Unternehmenskommunikation at Central Krankenversicherung AG (2010-10 – 2011-04)
- Interne Kommunikation (Rundschreiben, Vorstandsbriefe)
- Redaktion des Inhouse-Magazins, Mitarbeiteraktionen
- Contentpflege Markenwand, Intranet und Website
- Verfassen von Pressemitteilungen
- Schnittstelle zur Marketing-Abteilung
