Appiah Kokofu
KUNDENDIENSTMITARBEITER
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Über
Kundenorientierter Fachmann mit einem Master in International Business und umfassender Erfahrung in Teammanagement und Prozessoptimierung. Englisch ist meine Muttersprache, und ich besitze ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Ich bin versiert in der Kundenkorrespondenz, im Beschwerdemanagement und in der Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung.
Hervorragende MS Office-Kenntnisse sowie die Fähigkeit, operative Effizienz zu steigern, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv im Team zu arbeiten. Ich freue mich darauf, meine organisatorischen Fähigkeiten und meine Aufmerksamkeit für Details in einer Kundenservice-Rolle einzubringen
Berufserfahrung
Mit umfassender Erfahrung in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung habe ich erfolgreich hohe Volumina an Briefen und Paketen bei Deutsche Post/DHL bearbeitet, die Effizienz durch verbesserte Sortierprozesse gesteigert und die Qualität durch präzise Qualitätskontrollen gesichert. Bei KLIKINKUM Osnabrück habe ich hohe Hygienestandards aufrechterhalten und die Patientenversorgung durch effiziente Teamarbeit und schnelle Problemlösungen verbessert.
Als General
Manager und Beschaffungsreferent bei SYNTAPAK COMPANY LIMITED leitete ich erfolgreich das Beschaffungsteam, optimierte Prozesse und verhandelte vorteilhafte Lieferantenkonditionen, wodurch erhebliche Kosteneinsparungen und eine Verbesserung der Lieferantenbeziehungen erzielt wurden.
Ausbildung
Master in International Business
EAE Business School, Barcelona, Spanien
März 2022
Abschlussarbeit: "OpisClay: Finanzen für Kinder"
Relevante Kursarbeit: Marketing-Kommerzialisierung, Managementfähigkeiten, Finanzmanagement, IT-Management, Global Strategic Management, Internationalisierung, Projektmanagement
Bachelor in Soziologie
Kwame Nkrumah University of Science and Technology, Kumasi, Ghana
Juni 2016
Dissertation: "Auswirkungen von Street Hawking auf die akademische Leistung von Kindern"
Relevante Kursarbeit: Organisationsverhalten, Industrielle Soziologie, Umweltsoziologie, Soziale Entwicklung, Sozialanthropologie, Sozialpsychologie
