Asja Richter

Persönliche, schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kollegen, Kunden, Lieferanten und externen Dienstleistern aus dem In- und Ausland Organisation von Kundenterminen / Meetings Erfolgreiche Unterstützung und Leitung mehrerer Projekte

Front Office Managerin / Assistenz der Geschäftsführung at Aha! Agentur für Handelsmarketing GmbH (2022-01 – 2026-05)

• Persönliche, schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kollegen, Kunden, Lieferanten und externen Dienstleistern aus dem In- und Ausland
• Organisation von Kundenterminen / Meetings
• Erfolgreiche Unterstützung und Leitung mehrerer Projekte
• Unterstützung der Geschäftsleitung bei div. administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Kommunikation und Korrespondenz im Namen der Geschäftsführung
• Analyse von Daten und Erstellung von Berichten als Unterstützung bei diversen Projekten
• Betreuung Kundenhotlines
• Büromanagement

Head of Customer Service at LongTime Hair GmbH (2021-04 – 2022-12)

• Leitung der Kundenbetreuung: B2C, B2B, Großkunden, Neukunden, Winback
• Koordinierung der Reklamationsabwicklung, Beschwerdemanagement
• Sicherstellung der Abwicklung mit Kooperationspartnern
• Schnittstelle zur Lagerlogistik, Operativen Leitung, Einkauf, Buchhaltung und Geschäftsführung
• Repräsentation der steigernden Kundenzufriedenheit
• Qualitätsprüfung, - Sicherstellung der Ware
• Retourenverwaltung,-Kontrolle,-.Abwicklung inkl. Veranlassen von Gutschriften, Warenrücksendungen und Ersatzlieferungen

Büromanagement at LongTime Hair GmbH (2019-12 – 2021-03)

• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten
• Koordinierung der Bestell,- und Versandabwicklung B2C, B2B und Großkunden
• Organisation diverser Tagesaufgaben
• Pflege des internen Warenwirtschaftssystems
• Planung und Umsetzung von Aktionen

Aushilfe at BALOLO GmbH (2024-10 – 2025-05)

• Kundensupport - CRM - Homeoffice

Aushilfe at Stiefler Verwaltung/ Stiefler Stiftung (2026-01 - present)

• Sachbearbeitung, Büromanagement, Verwaltungsarbeit,

Fachkraft Personalwesen in Personalwesen – BAW - Akademie (Abendschule), Köln (2023-05 – 2023-09)

Staatlich anerkannte Fachkosmetikerin in Kosmetik – Berufsfachschule für Kosmetikfachkräfte, Karlsruhe (2009-01 – 2010-12)

Special Make Up Hair Artist in Make Up & Hair – Mannheim (2008-01 – 2009-12)