Ayoub Ayoub

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich war bis Ende Januar 2023 bei Magellan Netzwerk in der Kundenbetreuung und Fehlerbehebung im Rahmen eines Helpdesk im Schichtdienst beschäftigt.

Aufgrund einer internen Umstrukturierung wird dort gerade Personal abgebaut.

Bei meiner Tätigkeit ging es um Monitoring sowie Themen und Probleme bei Firewalls, Host- und Service-Überwachung und Netzwerke.

Während der Umschulung bei jamsec und beim Autohaus Bernds waren die Schwerpunkte meiner Tätigkeit die Betreuung der an den Arbeitsplätzen eingesetzten IT-Hardware und Software, die Einbindung in die Netzwerke und die Konfiguration der Betriebssysteme. Weiters war ich mit der Lösung vom Problemen im Bereich Endgeräte wir PCs, Drucker, Laptops, Tablets etc. betraut.

Ich bin sehr motiviert, meine Erfahrungen nun in Ihrem Betrieb anzuwenden und weiter zu vertiefen. Darüber hinaus habe ich ein sehr großes Interesse, stets Neues zu lernen und meine Fähigkeiten laufend auszubauen.

Mit meinen Erfahrungen bin ich überzeugt, die Anforderungen für diese Stelle sehr gut ausfüllen zu können. Ich arbeite teamorientiert, bin sehr hilfsbereit, gut strukturiert und lösungsorientiert.

Ich freue mich schon jetzt auf Ihre positive Rückmeldung und stehe zu einem Gespräch jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ayoub Ayoub

• Koordinierung und Durchführung des First-und Second Level Supports.
• Bedarfsanalyse, Beschaffung, Installation und Wartung der gesamten Hard-und Software.
• Wartung der Firewalls aller Standorte.
• Weiterentwicklung der Windows Domäne mit RODCs und Ausbau des Active Directory
• Wartung der Telefonanlagen basierend auf VolP.
• Wartung der Access Points für die WLAN-Ausleuchtung je Standort.
• Digitalisierung von betrieblichen Arbeitsabläufen.
• Planung, Beschaffung und Einrichtung essenzieller Netzwerkgeräte sowie sonstiger Hard-und Software.
• Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 10 verschiedenen Standorten von Ort betreuen. 
• Active Directory Benutzer und Computer einrichten und bearbeiten.
• Rechnerinstallation und Konfiguration.
• Telefonische Annahmen von Störungen.
• Kundenbetreuung und Fehlerbehebung im Rahmen eines Helpdesk im Schichtdienst.
• Monitoring & Überwachung und Betreuung von Firewalls (Fortinet, Palo Alto) in verschiedenen Standorten.
• Ticket Bearbeitung und Dokumentieren (RT und Kix Ticket Systeme).
• Anrufe von Kunden Annahme und Ticket eröffnen und bearbeiten.
• Wartung der Firewalls aller Standorten in und außer Deutschland.
• Wartung und Überprüfung verschiedenen Firewalls (Fortinet, Palo Alto).
• Active Directory Benutzer und Computer einrichten und bearbeiten.
• Ticket beim Firewalls (Fortinet, Palo Alto, Checkpoint, F5, Sonic Wall) Hersteller eröffnen.

IHK-Abschluss als Fachinformatiker für Systemintegration