Camile Ruiz

Mit 9 Jahren Erfahrung im internationalen Kundenservice und Digitalmarketing verbinde ich Kundenverständnis mit datengetriebenem Arbeiten. Strukturiert, teamorientiert und lösungsorientiert bringe ich mich aktiv ein. Seit November 2025 vertiefe ich mein Know-how durch eine Weiterbildung im Data-Driven Digital Marketing. Motiviert und loyal möchte ich zum Erfolg eines innovativen Unternehmens beitragen.

Online Marketing Manager - Team Retention at Babymarkt GmbH, Bochum (2025-03 – 2025-09)

• Erstellung Newsletter & E-Mail Marketing für ca. 300 000 Kunden.
• Reporting aktualisieren
• Analyse & Reporting: Überwachung der Performance von Marketingmaßnahmen und Ableitung von Optimierungen.

Kundenservice-Leitung Frankreich - "2nd Level" International at Babymarkt GmbH, Bochum (2016-05 – 2025-03)

• Leitung des französischen Kundendienstteams (7 Mitarbeiter)
• Entwicklung und Verbesserung von Prozessen
• Lösung von Kundenproblemen
• Erstellung von Berichten und Protokollen
• Unterstützung der Mitarbeiter zur Verbesserung der Ausbildung (30 Mitarbeiter)

Beratende Technikerin (Interim) at Sage direct, Bordeaux (2015-11 – 2016-05)

• Telefonische technische Beratung und Betreuung von Geschäftskunden (B2B)
• Analyse von Kundenanfragen sowie Erarbeitung passender Lösungsvorschläge
• Unterstützung bei technischen Problemen und Systemanwendungen

Verkaufsvertreterin at Sage direct, Bordeaux (2015-08 – 2015-09)

• Auffüllen der Regale
• Kundenberatung

Au pair at Au pair in den USA (2013-12 – 2015-06)

• Betreuung und Koordination der Kinder und Jungendlichen
• Verwaltung des Terminkalenders der Kinder
• Administrative Aufgaben für die Gastmutter in der Buchhaltung

Fachkraft in E-Commerce & Online Marketing Essentials; Spezialist KI-gestütztes im Performance Marketing im E-Commerce – Talentspr ing academy (2025-09 – 2026-02)

Bachelor in Internationale Entwicklung für KMU – Universität Bordeaux 3 (2012-09 – 2013-08)

Europagültiger Abschluss in Managementassistent/in für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) – Lycée Brémontier, Bordeaux (2011-09 – 2012-08)