Senior Manager / Product Lead Mobile, Loyalty & CRM at ALDI NORD (2024-06 – Present)
Entwickelt und skaliert ein wertorientiertes Produkt- und Betriebsmodell für Mobile, Loyalty und CRM und verbindet Strategie, Governance, Technologie, Fähigkeitenaufbau und internationale Umsetzung.
- Entwickelt strategische und taktische Steuerungslogiken aus Business Cases, Roadmaps, KPIs, regelmäßigen Performance-Reviews und klaren Entscheidungsbedarfen.
- Bereitet Investitions-, Priorisierungs-, Technologie- und Länder-Rollout-Entscheidungen für Steering Committees und C-Level vor; Budgets und finale Freigaben verbleiben beim C-Level.
- Gestaltet Make-or-Buy und Sourcing: Überführt vier externe Agenturteams in zwei interne interdisziplinäre Produktteams und baut Rollen, Fähigkeiten, Personalauswahl und Arbeitsweisen auf.
- Harmonisiert Architektur-, Technologie- und Releaseentscheidungen mit Fachbereichen, Länderorganisationen und Produktteams; Prioritäten werden gemeinsam aus strategischen Zielen abgeleitet.
- Initiiert und bewertet Plattformentscheidungen wie Adjust und steuert die Zusammenarbeit mit strategischen Technologiepartnern wie Salesforce, SAP und GK Engage.
- Orchestriert zwei Teams mit 14 bzw. 12 Mitarbeitenden und ein internationales Umsetzungs- und Stakeholder-Netzwerk mit mehr als 100 Beteiligten; tägliche Zusammenarbeit mit Belgien und regelmäßige Koordination über acht Länder.
- Skalierung des Loyalty-Programms in Belgien und Luxemburg von ca. 300.000 auf 1,8 Mio. monatlich aktive Nutzer zwischen Juli 2024 und März 2026.
- Einsparung von mindestens 1 Mio. € durch Internalisierung sowie Verkürzung des Release-Zyklus von jährlich auf einen stabilen Rhythmus von ein bis zwei Monaten.
- Einführung von Adjust als Mobile Measurement Platform und Aufbau einer datenbasierten Grundlage zur effizienteren Nutzung von Marketinginvestitionen.
- Führt ohne klassische Linienverantwortung durch klare Strukturen, konsistente Entscheidungslogiken, Augenhöhe und bewusst eingeräumten Handlungsspielraum.
Senior Product Owner / Lead Product Owner, Welcome Domain at PEEK & CLOPPENBURG / FASHION ID (2020-09 – 2024-05)
Skalierte eine Omnichannel-Produktorganisation durch ein domänenorientiertes Operating Model, verbindliche Product Governance sowie strategisch und wertorientiert ausgerichtete Roadmaps.
- Wirkte an der unternehmensweiten Ausgestaltung der vier Domänen Welcome, Evaluate, Checkout und Fulfillment entlang der digitalen Customer Journey mit.
- Verantwortete die Welcome-Domäne mit End-to-End-Ergebnisverantwortung für digitale Kundeneinstiege über Web und App, darunter SEO, Suche, Navigation, Landingpages, Kundenkonto, Loyalty und Designsystem.
- Etablierte einen geschlossenen Steuerungskreislauf aus Strategie, OKRs, Roadmaps, Initiativen, täglichen Reports, wöchentlichen KPI-Reviews und Rückkopplung in die Strategie.
- Gestaltete Teamzuschnitte, fachliche Verantwortlichkeiten, Product Governance und eine Product-Owner-Community für Capability Building und kontinuierliche Standardisierung.
- Wählte und entwickelte drei Product Owner, begleitete zwei weitere temporär als Mentor und übergab etablierte Teams schrittweise in deren Verantwortung.
- Bereitete Auswahl- und Investitionsentscheidungen für CMS, Consent Management, Search (Agolia), Personalisierung (GK Air & Bloomreach) und Marketing Automation vor; integrierte OneTrust und etablierte DSGVO-konforme Prozesse.
- Förderte Wiederverwendung und Konsistenz über ein domänenübergreifendes Designsystem, gemeinsame Standards und abgestimmte Produktverantwortungen.
- Verkürzte die Umsetzungszeit für ein Inhaltsmodul einer größeren Marketingkampagne von etwa drei bis vier Wochen auf rund eine Woche.
- Ermöglichte schnellere Entscheidungen, höhere End-to-End-Ergebnisverantwortung für Umsatz und Produkt-KPIs sowie einen stärker strategischen Managementfokus.
- Gemeinsame fachliche Führung der Product Owner im E-Commerce-Bereich; organisatorische Reichweite der Welcome-Domäne von mehr als 100 Beteiligten aus Produkt, Technologie, UX, Marketing, Brand und Content.
Senior Projektmanager / Product Owner at SUNZINET AG (2019-10 – 2020-08)
Stabilisierte ein gefährdetes internationales E-Commerce-Programm und entwickelte daraus ein skalierbares, organisationsweites Delivery- und Steuerungsmodell.
- Verantwortete als Product Owner und Projektmanager den Relaunch einer internationalen E-Commerce-Plattform einschließlich Shop-Ablösung, ERP-Integration, Hosting und Rollout in sechs Ländern.
- Steuerte bis zu drei Kundenprogramme parallel und wirkte an größeren Pitches und RFP-Verfahren mit.
- Übernahm ein verzögertes Programm mit unvollständigen Anforderungen, belasteter Kundenbeziehung, unzureichender Budgetplanung und unrealistischen Release- und Rollout-Plänen.
- Etablierte klare Roadmap-, Priorisierungs-, Reporting- und Entscheidungslogiken und stellte Kosten-, Leistungsumfang und Fortschritt wieder transparent dar.
- Entwickelte mit dem Kunden ein gestaffeltes Rollout- und Migrationsmodell sowie ein transparentes Abrechnungsmodell für Product-Owner-, Agile-Coaching- und Kollaborationsleistungen.
- Befähigte rund zehn Projektmanager und Product Owner und standardisierte Vorlagen, Tickettypen sowie Jira-/Confluence-Arbeitsweisen unternehmensweit.
- Stellte die operative und wirtschaftliche Steuerbarkeit wieder her und reduzierte Risiken durch Neuplanung sowie mehrfache Nachverhandlungen von Budget und Leistungsumfang.
- Realisierte den Rollout in sechs Ländern, gewann das Kundenvertrauen zurück und stabilisierte eine bis heute bestehende Kundenbeziehung.
- Wirkte an größeren Pitch- und RFP-Erfolgen mit einem dokumentierten Neugeschäftsbeitrag von mehr als 500.000 € mit.
- Fachliche Führung eines sechsköpfigen interdisziplinären Teams sowie Capability Building für rund zehn Projektmanager und Product Owner.
Projektmanager / Product Owner at NEUSTA WEBSERVICES GMBH / TEAM NEUSTA (2017-01 – 2019-09)
Professionalisierte die digitale Delivery, standardisierte Steuerungs- und Zusammenarbeitsmodelle und verband stabile Umsetzung mit Kundenentwicklung und Neugeschäft.
- Steuerte bis zu drei Produkt- und Projektteams sowie fünf Kundenprogramme parallel; verantwortete Roadmaps, Priorisierung, Stakeholder-Management und wirtschaftliche Projektsteuerung.
- Wirkte an Personalauswahl, Lösungsdesign, Angeboten, Pitches und strategischem Kundenausbau für Konzerne und öffentliche Einrichtungen mit.
- Standardisierte Scrum, Product Ownership, Jira-/Confluence-Strukturen, Reporting und Abrechnungsmodelle in zuvor uneinheitlich gesteuerten Projekten.
- Entwickelte ein Proxy-PO-Modell und band Kundenteams sowie Fachabteilungen direkt in Refinements, Reviews und Entscheidungen ein.
- Entwickelte wiederverwendbare Delivery-Standards und stabilisierte verspätete Projekte sowie belastete Kundenbeziehungen.
- Entwickelte bei KGSt Kommunect einen Auszubildenden durch echte Produktverantwortung zu einem leistungsstarken Entwickler; die Plattform ist weiterhin im Einsatz.
- Erzeugte aus stabilisierten Projekten nachhaltiges Folgegeschäft und stärkere Kundenbindung.
- Trug konservativ rund 2,5 Mio. € zu gewonnenem Neugeschäft bei, unter anderem durch Ausbau von REWE sowie Kundengewinne wie apoBank, Remmers und KGSt Kommunect.
- Verantwortete beziehungsweise unterstützte digitale Plattformen mit globaler Nutzung in mehr als 100 Ländern und über 15 Sprachen.
- Fachliche Führung von bis zu drei interdisziplinären Teams mit bis zu 22 Mitarbeitenden; Entwicklung von Nachwuchskräften und Product Ownern.
Abteilungsleiter Materialwirtschaft | Unteroffizierslaufbahn at BUNDESWEHR (2008-01 – 2015-12)
Sicherte die materielle Einsatzbereitschaft einer spezialisierten Einheit und entwickelte belastbare Steuerungs-, Qualitäts- und Teamstrukturen unter hoher operativer Verantwortung.
- Führte eine Abteilung mit bis zu zehn Soldaten und trug umfangreiche Material- und Budgetverantwortung.
- Verantwortete während des Afghanistan-Einsatzes 08/2012–12/2012 die Materialversorgung deutscher, mongolischer und niederländischer Kräfte.
- Arbeitete sich eigenständig in komplexe Vorschriften ein, analysierte Schwachstellen und standardisierte Prozesse, Verantwortlichkeiten und Arbeitsweisen.
- Entwickelte auch herausfordernde Soldaten zu verlässlichen Leistungsträgern und unterstützte deren weitere Laufbahnentwicklung.
- Reduzierte die Beanstandungsquote technischer Materialprüfungen von über 40 % auf 4 % und erhöhte damit Qualität und Versorgungssicherheit deutlich.
Kaufmann im Einzelhandel / Leitung TV-Abteilung at FIRMA HABUZIN, KÖLN (2001-09 – 2007-12)
- Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann (IHK, Unterhaltungselektronik, Note 2,1) 09/2001–07/2004; anschließend Festanstellung in Verkauf, Einkauf und Service.
- Übernahm ab 2006 die Leitung der TV-Abteilung und damit früh Verantwortung für Kundenberatung, Sortiment und operative Abläufe.
