Christiane Zuber
Spezialistin für B2B Vertrieb, Account Management & Kundenbetreuung; Geprüfte Kauffrau für Spedition & Logistikdienstleistung (IHK)
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Über
Stressresistente und lösungsorientierte Kommunikationsexpertin mit Leidenschaft für die souveräne Abwicklung anspruchsvoller Beschwerden, Reklamationen und Schadensfälle im 100%igen Homeoffice.
Berufserfahrung
Familienzeit & Auszeit zur beruflichen Neuorientierung (2024-08 – Present)
Fokus: Vorbereitung auf 100% Remote-Beschwerdemanagement
- Aktives Familienmanagement und Organisation einer verlässlichen Homeoffice-Struktur.
Vertriebsmitarbeiterin & Kundenbetreuung (Reklamation & Inbound) at HeYJu GmbH (2023-09 – 2024-07)
- Intensive Betreuung von Bestandskunden sowie Inbound-Erstkontakt bei Reklamationen.
- Klärung von Logistik- und Lieferabweichungen sowie eigenständige Kulanz- und Ersatzlösungen.
Serviceleitung, Deeskalation & Kundenbetreuung at Spielothek 'Crown Royal' / Automaten Kießling (2015-05 – 2024-08)
- Eigenverantwortliche Schicht- und Konfliktleitung sowie Deeskalation bei Härtefällen.
Chefbedienung / Service & HR Management (Nebentätigkeit) at Festbetrieb Familie Spannruft / Hofer Land-Festwirte UG (2007 – Present)
- Personalauswahl, Einarbeitung und Deeskalation bei Großveranstaltungen.
Ausbildung
Umschulung zur Kauffrau für Spedition & Logistikdienstleistung in Spedition & Logistikdienstleistung – IHK für Oberfranken Bayreuth (2021-08 – 2023-07)
