Daniel Dyck

VIP- & Management-Support: Eigenverantwortliche Betreuung und Entstörung der IT-Infrastruktur für die Geschäftsführung und das obere Management unter Einhaltung strenger SLAs; Schnittstelle zu den Fachabteilungen. Hard- & Software-Troubleshooting: Strukturierte Fehleranalyse und -behebung bei klassischen Büro-Arbeitsplätzen (Windows 10/11, MS 365, Active Directory, mobile Endgeräte sowie lokale und Netzwerk-Drucker).

Onsite Support: Technischer Vor-Ort-Support in der Produktion (Installation und Konfiguration von Anlagen-PCs; Aufbau und Verkabelung von Arbeitsplätzen; Patching-Arbeiten im Verteilerschrank).

IT-Onsite-Support - Loh Services (Friedhelm Loh Group)

(2024-06)

• VIP- & Management-Support: Eigenverantwortliche Betreuung und Entstörung der IT-Infrastruktur für die Geschäftsführung und das obere Management unter Einhaltung strenger SLAs; Schnittstelle zu den Fachabteilungen.
• Hard- & Software-Troubleshooting: Strukturierte Fehleranalyse und -behebung bei klassischen Büro-Arbeitsplätzen (Windows 10/11, MS 365, Active Directory, mobile Endgeräte sowie lokale und Netzwerk-Drucker).
• Onsite Support: Technischer Vor-Ort-Support in der Produktion (Installation und Konfiguration von Anlagen-PCs; Aufbau und Verkabelung von Arbeitsplätzen; Patching-Arbeiten im Verteilerschrank).
• Projektmitarbeit & Koordination: Mitplanung und operative Durchführung von IT-Projekten (z. B. Großprojekte wie Abteilungsumzüge und bundesweiter Druckeraustausch); Koordination externer Dienstleister sowie Verantwortung für die Hardware-Bereitstellung.
• Benutzerverwaltung im AD (u.a. Zuweisung von Gruppenrichtlinien zur automatisierten Softwareverteilung).
• Administrative Tätigkeiten mit Microsoft Entra ID (z.B. Zurücksetzen von Multi-Faktor-Authentifizierungen).
• Verwaltung des gesamten Hardware-Lebenszyklus (Erfassung, Inventarisierung und fachgerechte Dekommissionierung von Altgeräten).
• Ticket-Dokumentation in ServiceNow und Weiterleitung komplexer Störungen an spezialisierte Fachteams (2nd/3rd Level).

IT-Support-Spezialist - Sinetcon (Dienstleister)

(2022-10 - 2024-05)

• Deutschlandweiter Rollout- & Client-Support (Großkunde im Bankensektor): Begleitung von Hardware-Rollouts und Datenmigrationen vor Ort als Floor Walker; eigenständige Ersteinrichtung von Laptops sowie remote Ticketbearbeitung auf Deutsch und Englisch.
• Operative Teamleitung vor Ort: Primärer Ansprechpartner für die Banken-Verantwortlichen, Koordination des Teams und Erstellung strukturierter Fehler- und Einsatzprotokolle für die Geschäftsführung.
• Onsite-Support & EDV-Betreuung (Sonderprojekt im öffentlichen Nahverkehr Frankfurt): Erster Ansprechpartner für die Inhouse-IT vor Ort; Fehlerbehebung an den Arbeitsplätzen, Vorbereitung und Verkabelung von Technikräumen sowie Hardware- und Assetverwaltung.

Mitarbeiter - DeMa Testzentrum Biskirchen und Solms

(2022-03 - 2022-09)

Produktionshelfer - Westerwaldquelle Biskirchen

(2019-05 - 2019-09)

Produktionshelfer - Westerwaldquelle Biskirchen

(2018-07 - 2018-09)

Studium - Sprache, Literatur, Kultur (Fächer: Germanistik & Musikwissenschaft) - JLU Gießen (2019-10 - 2022-03)

Studium - Bauingenieurwesen - Technische Hochschule Mittelhessen (THM) Gießen (2018-09 - 2019-04)

Fachhochschulreife - Schwerpunkt: Wirtschaft - Theodor-Heuss-Schule Wetzlar (2016-08 - 2018-06)

Mittlere Reife - August-Hermann-Francke-Schule Gießen (2010-08 - 2016-06)