Daniela Wernicke

Dispatch Agent at FEDEX (2025-07 – 2026-05)

Erstmalig ANÜ über DIS AG, dann direkt Fedex, Barleben

• Überwachung des täglichen Lieferzyklus, Aktualisierung der Systeme mit genauen Informationen, um die korrekte Ausführung der täglichen Abhol- und Lieferaufgaben sicherzustellen mit EOPS, DWS, GDP
• Kontaktieren von Kunden bei Bedarf, um zusätzliche Informationen zu erhalten
• Unterstützung der Kuriere und Unterstützung bei der Problemlösung u.v.m.

Sachbearbeiterin Personal und Logistik at Windgeneratorenfertigung Magdeburg GmbH (2022-07 – 2024-07)

• Protokollführung Besprechungen Logistik
• Dokumentenpflege Beauftragungen, Arbeitsanweisungen, Gefährdungsbeurteilungen im Bereich Logistik
• Durchführung u. Protokollierung 6S – Audit im Bereich Logistik
• Erstellung u. Korrekturen Präsentationen u. Organigramme im Bereich Logistik u.v.m.

EDV-User-Helpdesk Mitarbeiterin at GULP Solution Services (2015-09 – 2022-06)

• IT-technischer Support im 1st- u. 2nd Level
• Beratung u. Support bei Störungen u. Anforderungen in deutscher u. englischer Sprache
• Beratung u. Fehleranalyse Anmeldeprozess SAP
• Störungsanalyse u. -beseitigung per Remote
• Dokumentation, Priorisierung, Einordnung in Ticketsystem
• ggf. Weiterleitung von Tickets in weitere Supportbereiche

Sachbearbeiterin Auftragslenkung für Deutschen Telekom AG at Randstad Deutschland GmbH & Co. KG (2015-06 – 2015-09)

• telefonische Terminierung bei den Kunden
• Qualitätsüberwachung der Vorleistungserbringung
• Dokumentation der Aufträge in IV-Systemen vervollständigen
• Materialbestellungen veranlassen, Bestell- u. Rückliefervorgänge bearbeiten
• Disposition des On Site Service Technischen Kundendienstes skillbezogen u. zeitlich
• Termine u. Aufträge Materialbestellung überwachen, ggf. Eskalation einleiten

Call Center Agent im Inbound at Diverse Unternehmen (2005-11 – 2015-06)

• Bestellannahme
• Störungsanalyse, Beseitigung sofern möglich ggf. Ticketerstellung u. Weiterleitung 2nd Level
• BackOffice Schriftbearbeitung
• Rechnungsklärung
• Sendungsverfolgung Paketversand
• Einrichtung Internetzugänge per Remoteaufschaltung (WLAN)

Kraftfahrerin at Diverse Unternehmen (2002-07 – 2005-04)

• Transport von Textilien für Textilservice
• Transport von Fahrzeugteilen Leverkusen-Köln-Magdeburg

Weiterbildung in Fachkraft für Internetprogrammierung – Mediadesign Akademie (2001-03 – 2003-03)

Umschulung in Automobilkauffrau – Gesellschaft für berufliche Fortbildung u. EDV Anwendung mbH (1999-04 – 2001-01)

Ausbildung in Kauffrau für Bürokommunikation (ohne Abschluss) – Deutsche Telekom AG (1993-08 – 1996-06)

Realschulabschluss – Realschule (1983-08 – 1993-07)