Deniz Skenderi

Entschärfung von Risikosituationen durch Zuhören und durch schnelle Bereitstellung effektiver Lösungen. Kontinuierliche Aktualisierung von Kundendaten im Carmen System. Unterstützung der Kundschaft bei Kaufentscheidungen.

Telecom Kundenservice - Kikxxl GmbH - Bremen

(2025-06)

• Entschärfung von Risikosituationen durch Zuhören und durch schnelle Bereitstellung effektiver Lösungen.
• Kontinuierliche Aktualisierung von Kundendaten im Carmen System.
• Unterstützung der Kundschaft bei Kaufentscheidungen.
• Begrüßung und Betreuung von Kunden – persönlich und am Telefon.
• Selbstständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden und Kundenanfragen.
• Souveräne Lösung von Kundenbeschwerden und -problemen.
• Umfassende Beratung der Kunden über Produkte und Dienstleistungen.
• Vereinbarung von Terminen sowie Koordination von Terminänderungen mittels Outlook & Teams.
• Abschluss von Verkaufsgesprächen und Aufträgen.
• Dokumentation von Verkaufsaktivitäten.

Büroangestellter - Car Lack & Design - Delmenhorst

(2023-08 - 2025-05)

• Entgegennahme von Aufträgen und Rechnungen.
• Bearbeitung ein- und ausgehender Korrespondenz.
• Verwaltung von Personalakten, Terminen und Urlaubsanträgen.
• Bearbeitung von E-Mails, Telefonanrufen und schriftlicher Korrespondenz.
• Erfassung von Belegen und Ausstellung von Rechnungen.
• Vorbereitung von Buchhaltungsunterlagen für den Steuerberater.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern.

Praktikant - Autohaus Duchstein - Delmenhorst

(2018-06 - 2018-06)

• Rechnungen vom Einkauf und Verkauf in Ordner sortieren
• Lieferscheine bearbeiten
• Eingang und Ausgang von Ware überprüfen
• Führen von Kundentelefonaten
• Aussortieren von Waren aus dem Lager

Praktikant - Deutsche Vermögensberatung

(2016-11 - 2016-12)

• Kennenlernen des Onlinesystems
• Qualitätsabsicherung
• Auswertung von FFG
• Vertragspflege
• Selektion der Bestandskunden
• Schriftverkehr
• Telefondienst
• Auswertungen für Meetings erstellt
• Erstellung von PDF – Präsentationen
• Ablage
• Bestellungen im VB – Shop getätigt
• Beratungscheck durchgeführt
• Einblick in die Buchhaltung

BWL - IU Internationale Hochschule (2022-08 - 2023-06)

Fachoberschule: Wirtschaft und Verwaltung - BBS 1 – Delmenhorst (2020-08 - 2022-07)

Einjährige Berufsfachschule (2019-11 - 2020-06)

Höhere Handelsschule (2019-11 - 2020-06)

Bürokaufmann - Apmann (2019-09 - 2019-11)

Realschule - Realschule Delmenhorst, Standort Lilienstraße – Delmenhorst (2014-06 - 2019-06)

Max-Planck-Gymnasium - Max-Planck-Gymnasium – Delmenhorst (2013-08 - 2014-02)

Grundschule - Grundschule an der Beethovenstraße – Delmenhorst (2010-06 - 2013-05)