Diana Boczkowska

Ich bin ein engagiertes Hotelpersonal mit einer Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices. Mit Kenntnissen in Hotelmanagementsoftware und Microsoft Word bearbeite ich effizient Check-ins, Reservierungen und Gästeanfragen. Meine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit fließenden Polnisch, Englisch und Deutschkenntnissen, ermöglichen es mir, schnell und professionell auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen.

Anpassungsfähig und detailorientiert sorge ich für eine positive und einladende Atmosphäre für alle Gäste.

Rezeptionistin at Hit The Sky (2025-04 – 2025-12)

• Selbstständige Durchführung von Check-in und Check-out sowie professionelle Betreuung der Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen, Zimmerzuteilungen, Änderungen und Rechnungsstellungen
• Betreuung der Gäste per E-Mail und Telefon sowie Bearbeitung individueller Anfragen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Hotelablaufs

Guest Services Officer at Olympic Lagoon Resort Ayia Napa (2025-11 – 2025-04)

• Professionelle Betreuung internationaler Gäste und Erfüllung individueller Wünsche
• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sowie Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Vorbereitung von VIP-Anreisen, Willkommensschreiben und besonderen Gästeservices
• Koordination mit allen Hotelabteilungen sowie administrative Unterstützung im Backoffice

Chef de Rang, Chef de Bar at Hotel Mein Almhof (2024-05 – 2024-12)

• Professionelle Betreuung der Gäste und Gewährleistung eines erstklassigen Serviceerlebnisses
• Aufnahme von Bestellungen sowie kompetente Beratung zu Speisen und Getränken
• Verantwortung für die Organisation der Bar, Getränkezubereitung und Einhaltung von Qualitätsstandards
• Abwicklung von Zahlungen, Kassenführung und Erstellung korrekter Tagesabrechnungen

Bartender at Hilton Portomasso (2024-02 – 2022-03)

• Zubereitung und Servieren von Getränken nach hohen Qualitäts und Servicestandards
• Professionelle Betreuung der Gäste und Sicherstellung eines angenehmen Ambientes
• Verantwortung für Kassenführung, Zahlungsabwicklung sowie Kontrolle der Lagerbestände
• Zusammenarbeit mit dem Serviceteam zur Gewährleistung effizienter Arbeitsabläufe auch in Stoßzeiten

Servicekraft at Schloss Eckberg (2021-08 – 2020-03)

• Freundliche und professionelle Betreuung der Gäste bei Veranstaltungen und im täglichen Service
• Aufnahme von Bestellungen sowie Servieren von Speisen und Getränken
• Unterstützung bei der Vorbereitung, Organisation und Durchführung von Events und Feierlichkeiten
• Bedienung der Kasse sowie Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Ablaufs

Bachelor in Hotel, Restaurant und Catering Management – AHE Łódź (2021 – 2024)

Oberschule – Oberschule Im. Bolesława Chrobrego (2013 – 2016)