Dirk Grimberg

Call Agent Kundenbetreuung - Capita Costumer Services GmbH - Köln

(2018-10 - 2025-10)

Call Agent Kundenbetreuung - AXA Customer Care GmbH - Köln

(2016-08 - 2018-06)

Erstellung von Gesprächsnotizen sowie Eingabe in das interne System.
Beantwortung von Fragen zu Bestellungen, Produkten und Services.
Beratung von Neukunden sowie Zurückgewinnung von ehemaligen Kunden durch exzellente Beratung und Zusatzleistungen.

Call Agent Kundenbetreuung - Capita Customer Services GmbH - Köln

(2016-01 - 2016-06)

Erstellung von Gesprächsnotizen sowie Eingabe in das interne System.
Beantwortung von Fragen zu Bestellungen, Produkten und Services.
Beratung von Neukunden sowie Zurückgewinnung von ehemaligen Kunden durch exzellente Beratung und Zusatzleistungen.

Sachbearbeiter Auftragsabwicklung - Curanus GmbH - Köln

(2012-08 - 2013-02)

Prüfung und Bearbeitung von Anträgen.
Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
Koordination von Terminen, Besprechungen und Veranstaltungen.
Standardisierung und Pflege der Stammdaten.
Verwaltung von Verträgen sowie Überwachung der Einhaltung von Vertragsbedingungen.

Sachbearbeiter Auftragsabwicklung - Vfw GmbH - Köln

(2001-10 - 2012-07)

Prüfung und Bearbeitung von Anträgen.
Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
Standardisierung und Pflege der Stammdaten.
Koordination von Terminen, Besprechungen und Veranstaltungen.
Verwaltung von Verträgen sowie Überwachung der Einhaltung von Vertragsbedingungen.

Sachbearbeiter - Manpower GmbH - Köln

(1998-11 - 2001-10)

Prüfung und Bearbeitung von Anträgen.
Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
Koordination von Terminen, Besprechungen und Veranstaltungen.
Standardisierung und Pflege der Stammdaten.
Verwaltung von Verträgen sowie Überwachung der Einhaltung von Vertragsbedingungen.

Sachbearbeiter Logistik - Eich & Co - Köln, Nordrhein-Westfalen

(1986-02 - 1998-02)

Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
Sicherstellung der zeitnahen und fachgerechten Planung sowie Abwicklung und Kontrolle der Arbeitsaufträge.
Prüfung und Bearbeitung von Anträgen.
Nachverfolgung von Störungen und Beanstandungen und Veranlassung der entsprechenden Maßnahmen zur Behebung.
Erstellung von Rechnungen, Überwachung von Zahlungseingängen und Klärung von Rechnungsdifferenzen.

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