Call Agent Kundenbetreuung - Capita Costumer Services GmbH - Köln
(2018-10 - 2025-10)
- Beantwortung von Fragen zu Bestellungen, Produkten und Services.
- Erstellung von Gesprächsnotizen sowie Eingabe in das interne System.
Call Agent Kundenbetreuung - AXA Customer Care GmbH - Köln
(2016-08 - 2018-06)
- Erstellung von Gesprächsnotizen sowie Eingabe in das interne System.
- Beantwortung von Fragen zu Bestellungen, Produkten und Services.
- Beratung von Neukunden sowie Zurückgewinnung von ehemaligen Kunden durch exzellente Beratung und Zusatzleistungen.
Call Agent Kundenbetreuung - Capita Customer Services GmbH - Köln
(2016-01 - 2016-06)
- Erstellung von Gesprächsnotizen sowie Eingabe in das interne System.
- Beantwortung von Fragen zu Bestellungen, Produkten und Services.
- Beratung von Neukunden sowie Zurückgewinnung von ehemaligen Kunden durch exzellente Beratung und Zusatzleistungen.
Sachbearbeiter Auftragsabwicklung - Curanus GmbH - Köln
(2012-08 - 2013-02)
- Prüfung und Bearbeitung von Anträgen.
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
- Koordination von Terminen, Besprechungen und Veranstaltungen.
- Standardisierung und Pflege der Stammdaten.
- Verwaltung von Verträgen sowie Überwachung der Einhaltung von Vertragsbedingungen.
Sachbearbeiter Auftragsabwicklung - Vfw GmbH - Köln
(2001-10 - 2012-07)
- Prüfung und Bearbeitung von Anträgen.
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
- Standardisierung und Pflege der Stammdaten.
- Koordination von Terminen, Besprechungen und Veranstaltungen.
- Verwaltung von Verträgen sowie Überwachung der Einhaltung von Vertragsbedingungen.
Sachbearbeiter - Manpower GmbH - Köln
(1998-11 - 2001-10)
- Prüfung und Bearbeitung von Anträgen.
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
- Koordination von Terminen, Besprechungen und Veranstaltungen.
- Standardisierung und Pflege der Stammdaten.
- Verwaltung von Verträgen sowie Überwachung der Einhaltung von Vertragsbedingungen.
Sachbearbeiter Logistik - Eich & Co - Köln, Nordrhein-Westfalen
(1986-02 - 1998-02)
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
- Sicherstellung der zeitnahen und fachgerechten Planung sowie Abwicklung und Kontrolle der Arbeitsaufträge.
- Prüfung und Bearbeitung von Anträgen.
- Nachverfolgung von Störungen und Beanstandungen und Veranlassung der entsprechenden Maßnahmen zur Behebung.
- Erstellung von Rechnungen, Überwachung von Zahlungseingängen und Klärung von Rechnungsdifferenzen.
