FrontOffice Agent und Management - Hotel Klein Frankfurt - Frankfurt
(2017-01 - 2026-05)
- Price & Availability Management
- House Keeping Supervisor
- Rezeption (Front & Back Office)
- Kompetente und korrekte Erteilung von Auskünften.
- Eigenständige Erledigung von Aufgaben und effektive Umsetzung.
- Unterstützung bei der Pflege von Kundenbeziehungen.
- Erledigung allgemeiner Rezeptionsaufgaben wie Ein- und Auschecken der Gäste.
- Bearbeitung und Bewertung von Gästereklamationen.
- Kommunikation mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Einhaltung der Arbeitszeit und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
Pflichtpraktikum Studium - Expo Hotel Frankfurt - Frankfurt am Main, Hessen
(2016-02 - 2016-03)
- Durchführung von Recherchen und Sammeln von Informationen.
- Verantwortungsvoller Umgang mit Arbeitsmitteln und Ressourcen.
- Vorbereitung und sauberes Verlassen des Arbeitsbereiches.
- Einhaltung der Arbeitszeit und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.
- Freundliche, serviceorientierte Einstellung, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
FrontOffice Agent - FairHotel Frankfurt - Frankfurt
(2012-02 - 2013-08)
- Empfang und Betreuung von Kunden und Besuchern.
- Erledigung allgemeiner Rezeptionsaufgaben wie Ein- und Auschecken der Gäste.
- Entgegennahme und Weiterleitung von Telefongesprächen.
- Vereinbarung von Terminen und Reservierungen.
- Freundliche und professionelle Begrüßung von Gästen.
- Abwicklung von Zahlungen sowie Erstellung von Abrechnungen und Quittungen.
