Sales, Hotelfach, Revenue Management, Social Media
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Hallo!
ich habe vor einiger Zeit meine Ausbildung zum Hotelfachmann erfolgreich abgeschlossen, und habe schon vor & während meiner Ausbildung “Freiberuflich” verschiedenste Unternehmen durch die Welt vom World Wide Web begleitet. Und das mit Erfolg. Wir konnten für ein Unternehmen mehr als 500.000 Sichtungen binnen 4 Wochen erzielen, für ein anderes mehr als 60.000 in 1 Woche.
Meine Arbeitsweise bezieht sich vor allem auf die Intensive Auseinandersetzung mit verschiedenen Algorithmen und Strategien.
Nach meiner Ausbildung habe ich im Vertrieb & als Kundenbetreuer/Kundensupport angefangen.
Gerne würde ich Sie und Ihre Stelle näher kennenlernen.
Reservierungsmitarbeiter Premier Inn Deutschland, Köln • • • • • • • • • Vorbereitung und Erstelung von Präsentationen. Ausführung von administrativen Tätigkeiten.
Weiterbildung, um Kenntnisse und Fähigkeiten zu verbessern. Beantwortung von Fragen und professioneler Umgang mit Beschwerden.
Umgang mit Arbeitsmitteln und Ressourcen. Kommunikation mit Kolegen und Vorgesetzten. Durchführung von Recherchen und Sammeln von Informationen. Beratung von Kunden und Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen.
Mitarbeit und Unterstützung der anderen Abteilungen.
Reagieren auf sich verändernde Arbeitsbedingungen sowie Anpassung und Umsetzung der neuen Aufgaben.
Erledigung von Aufgaben und effektive Umsetzung. Wahrung der Geheimhaltungspflicht bezüglich betrieblicher Angelegenheiten und Geschäftsgeheimnissen. Unterstützung bei der Pflege von Kundenbeziehungen. Freundliche, serviceorientierte Einste lung, um die Kundenzufriedenheit sicherzuste len.
Deutschland, Köln, Nordrhein-Westfalen • • • • Aug. 2022– Jul. 2025 Ausführung von administrativen Tätigkeiten. Erste lung von Marketingmaterialien wie Flyern, Broschüren oder Social Media-Posts. Beantwortung von Fragen und professioneler Umgang mit Beschwerden.
Einarbeitung in die Arbeitsabläufe und die Kultur des Unternehmens. Hotelfachmann (Ausbildung) Courtyard by Marriott, Köln • • • • • • • • • • • • • • • Ausstelung von Rechnungen und Quittungen für die Gäste. Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Eingabe der Gästedaten ins OPERA Softwaresystem.
Professione le Kommunikation mit internationalen Gästen auf Englischund Deutsch. Koordination aler Abteilungen inklusive Kommunikation mit dem Housekeeping und Weiterleitung externer Anrufe an Abteilungsleiter und Geschäftsführer. Verwaltung des Lagers sowie regelmäßige Auffülung des Materials und Nachbestelung.
Empfang und Betreuung der Hotelgäste während des Aufenthaltes. Sicherste lung der Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit. Bearbeitung und Bewertung von Gästereklamationen. Erreichung gesetzter Ziele und Budgets.
Betreuung von VIPs sowie nationalen und internationalen Gästen. Umsetzung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Unterstützung bei der Pflege von Kundenbeziehungen. Unterstützung bei Aufgaben wie Auffülen von Regalen und Vorbereitung von Bestelungen.
Einhaltung der Richtlinien und Gesetze zur Arbeitssicherheit und Unfalverhütung.
Mitarbeit und Unterstützung der anderen Abteilungen
→ Sales
→ Revenue Management
→ Vertrieb
→ Kundenbetreuung
→ Sachbearbeitung
