Esra Aldemir

Strukturierte Spezialistin für technische Fallbearbeitung, Datenabgleich und prozessorientierte Dokumentation im Gesundheits- und MedTech-Umfeld. Erfahrung in der sorgfältigen Bearbeitung komplexer Vorgänge, der nachvollziehbaren Aufbereitung von Informationen sowie der Pflege fallbezogener Daten in digitalen Systemen. Besonders interessiert an Aufgaben im Bereich Datenmanagement, CRM-Prozesse, Case Management und Qualitätssicherung digitaler Abläufe.

Technical Support Specialist (Medizintechnik) - VitalAire Dortmund

(2024-04)

• 100 % Homeoffice-Tätigkeit mit eigenverantwortlicher Bearbeitung technischer und prozessbezogener Vorgänge
• SAP-gestützte Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Kunden-, Geräte-, Seriennummern- und Falldaten
• Strukturierte Dokumentation und Einordnung komplexer Fälle im regulierten MedTech-Umfeld
• Erstellung und Bearbeitung von Herstellermeldungen sowie nachvollziehbare Aufbereitung relevanter Informationen für interne Prozesse
• Arbeit mit SAP, Google Sheets und internen Systemen zur Prozessunterstützung, Übersicht und Wissenssicherung
• Technische Fehleranalyse, Erkennen wiederkehrender Muster und Weitergabe relevanter Informationen an interne Schnittstellen

Teamassistenz - Teichmann Krane Mannheim

(2023-09 - 2023-12)

• Koordination technischer Einsätze und strukturierte administrative Unterstützung
• Pflege und Aktualisierung von CRM-Daten in Salesforce
• Rechnungsbearbeitung mit DATEV sowie Prüfung und Ablage relevanter Vorgangsdaten

Teamassistentin - Agentur für Arbeit, Ärztlicher Dienst - Heidelberg

(2020-05 - 2022-09)

• Administrative Fallbearbeitung im medizinischen Kontext
• Kommunikation mit Ärzten, Krankenkassen und internen Stellen
• Organisation interner Abläufe und strukturierte Dokumentation

Technical Support - Capita West, Mannheim - Mannheim

(2017-11 - 2020-04)

Auftraggeber: Telekom

• 1st- und 2nd-Level-Support
• Fehleranalyse und strukturierte Ticketbearbeitung
• Nachvollziehbare Dokumentation und Lösungsfindung

Industriefachwirtin (IHK) (2027-04)

Medizinprodukteberaterin nach § 83 MPDG (2026-05)

Ausbildung zur Gesundheits- und Krankenpflegerin (ohne Examen abgeschlossen) (2012-04 - 2015-07)

Mittlere Reife - Schiller-Realschule Frankenthal (Pfalz) (2005 - 2011)