Francisca Herman

Häusliche Pflege & Case Management at Private/Ausland (2025-07 – Present)

• Vollzeitpflege einer Angehörigen in Rumänien aufgrund fehlender externer Versorgungskapazitäten
• Schnittstellenmanagement zwischen Ärzten, Apotheken & lokalen Gesundheitsbehörden
• Prüfung und Beantragung von Pflegeleistungen sowie Budgetplanung für häusliche Versorgung

Kauffrau im Gesundheitswesen at Care Center Deutschland GmbH (2022-08 – 2025-06)

• Effiziente Prüfung und Bearbeitung von ca. 150-200 Rezepten und Verordnungen pro Woche unter strikter Einhaltung der Compliance-Richtlinien
• Erfolgreiche Abwicklung und Kontrolle von Rechnungen gegenüber Krankenkassen und Kunden, wodurch die finanzielle Genauigkeit gewährleistet wurde
• Präzise Erfassung von Leistungen in Abrechnungssystemen zur Optimierung des Abrechnungsprozesses
• Proaktive Überwachung von Zahlungsfristen und effektives Mahnwesen zur Minimierung von Außenständen
• Professionelle Kommunikation mit Kunden, Ärzten und Kostenträgern zur Klärung von Anliegen und zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Unterstützung bei der Kostenklärung und Leistungsabrechnung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Bodenstewardess at Flughafen Dortmund (2022-03 – 2022-06)

• Professioneller Check-in, effiziente Abfertigung und Dokumentenprüfung von ca. 500-700 Fluggästen pro Schicht
• Einhaltung strengster Sicherheitsstandards bei Gepäckannahme sowie konsequente Durchsetzung der Airline-spezifischen Gepäckrichtlinien
• Sicherstellung einer pünktlichen Boarding-Abwicklung zur Vermeidung von Delays unter hohem Zeitdruck
• Schnittstellenkommunikation mit Crew, Security und Load Control zur Optimierung der Bodenzeiten (Turnaround)

Ausbildung in Kauffrau im Gesundheitswesen – Robert-Schuman-Berufskolleg (2022-08 – 2025-06)

Fachhochschulreife in Gesundheit und Soziales – Märkisches Berufskolleg (2019-08 – 2021-06)

Einjährige Fachoberschule in Wirtschaft und Verwaltung – Hansa Berufskolleg (2018-08 – 2019-07)

Fachoberschulreife – Hellweg-Realschule (2012-01 – 2018-06)