Franziska Hennig

Gründerin und Visionärin, Content und Community Aufbau für ISNESS FLOW. Service, Struktur, Gesundheit als Schnittstelle mit Wirkung. B2B Sales, Prozesse, Community: klar, verlässlich, menschlich.

Kommunikation und Operatives: ich halte Teams und Menschen zusammen.

Health

Fokus, starke Umsetzung: Service, Struktur, Kommunikation. Schnittstelle zwischen Team, Community und Geschäftsleitung.

Operative Stärke mit Health Fokus: verbindlich, selbstständig, klar.

Gründerin und Visionärin, Content und Community Aufbau - ISNESS FLOW / zuvor SEINHOCH3 mit Franziska - Berlin

(2020-10)

• Aufbau und Entwicklung einer eigenständigen Marke und Kommunikationsplattform mit klarer thematischer Positionierung
• Vollständige eigenständige Umsetzung aller Inhalte und Formate, von Konzeption und Text bis Gestaltung, Produktion, Schnitt und Veröffentlichung
• Aufbau und Pflege einer aktiven Community, YouTube Kanal mit knapp 1.800 Abonnenten, monatliche Reichweite rund 20.000, etwa 80 feste Community Mitglieder
• Entwicklung von Formaten und inhaltlichen Reihen, inklusive Begleitimpulsen, Updates und Community Kommunikation
• Autodidaktische Einarbeitung in Content Creation, Plattformlogiken, Publishing Routinen und Community Dynamiken
• Website derzeit im kompletten Neubau, inklusive Struktur, Blog und geplanter Mitgliederbereich inkl. neuer Produkte und Ausrichtung

Sales Managerin B2B - Onno Plus GmbH

(2022-03 - 2022-11)

• Gewinnung neuer Geschäftskundinnen und Geschäftskunden durch telefonische Akquise und Bedarfsklärung
• Aufbau und Pflege eines eigenen Kundenportfolios, inklusive Terminierung und Vor Ort Terminen, ca. 40 Prozent Außendienst
• Präsentation von Produkten und Lösungen bei Großkundinnen und Großkunden sowie Erstellung passender Upselling Konzepte
• Onboarding, Betreuung und Reaktivierung bestehender Kundinnen und Kunden, inklusive Rückgewinnungsaktionen
• Mitwirkung an der Entwicklung neuer, kundenorientierter Lösungsansätze zur Performance Steigerung

Sales Managerin B2B - kollex GmbH, Berlin (Zusammenschluss von Coca Cola, Krombacher, Bitburger und Rotkäppchen Mumm) - Berlin

(2021-10 - 2022-03)

• Verantwortung für Kundinnen und Kunden im Bereich Getränkefachgroßhandel, Betreuung von Erstgespräch bis Vertragsabschluss im Wandel der C* Krise
• Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden, digital und teilweise vor Ort, inklusive inhaltlichem Support und laufender Betreuung
• Ausbau der Performance durch enge Zusammenarbeit und Beratung, inklusive Verkauf von Serviceleistungen und Upselling an Großhandel und deren Großkunden
• Abbildung und Weiterentwicklung des gesamten Vertriebsprozesses, eigenständige Lösungsansätze zur nachhaltigen Nutzung der Plattform
• CRM Datenpflege, Maßnahmenkatalog und Lead Nachverfolgung auf Basis von Kundenfeedback zur gezielten Kundengewinnung
• Tracking von Onboarding Erfolgen und KPIs sowie proaktive Weiterleitung von Kundenfeedback an Produktmanagement zur Feature Optimierung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, insbesondere Produkt, Support und weiteren Schnittstellen

Account Managerin B2B, Fokus Key Accounts - Mindo GmbH / Dinner Lady Fam Ltd.

(2019-08 - 2020-07)

• Strategieentwicklung für Markenpositionierung und Marktkommunikation unter Berücksichtigung aktueller Medienereignisse
• Aufbau und Ausbau des B2B Netzwerks im DACH Raum sowie Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Verantwortung für ca. 350 B2B Accounts in mehreren Segmenten, Schwerpunkt auf ca. 45 Key Accounts und Großhandel
• Planung und Umsetzung von Messeauftritten und B2B Veranstaltungen, in Zusammenarbeit mit dem UK Team, inklusive Vorbereitung der Messeplanung für 2019 und 2020
• Produktplatzierungen im FMCG Segment, unter anderem Gewinnung von Esso Tankstellen sowie Tabaccoland Österreich
• Neukundengewinnung und Vertriebsgespräche auf Messen sowie Umsetzung von B2B Sales Aktivitäten vor Ort
• Unterstützung des Marketings durch Influencer Kooperationsaufbau im Rahmen von Sortimentserweiterungen und Produkt Releases
• Newsletter Erstellung und Versand sowie CRM Pflege in Zoho und Warenwirtschaft in PlentyMarkets

Customer Success Health Partner, Key Account und Projektmanagement - Vivy GmbH

(2018-09 - 2019-08)

• Mitentwicklung und Aufbau des B2B Vertriebsprozesses sowie Einführung von Accountmanagement Strukturen für Key Accounts und Shareholder
• Durchführung von Bedarfsanalysen mit Versicherern, Patientinnen und Patienten sowie e-Health Partnern zur passgenauen Implementierung
• Erstellung von Product Reportings und Weitergabe von Anforderungen an Product Owner zur Produkt und Projektoptimierung
• Planung, Umsetzung und Nachbereitung von Events und Messeauftritten zur Partnergewinnung und Stakeholder Kommunikation
• Aufbau von Vertrauen und Produktbindung durch Outbound Kommunikation zu Medizinerinnen und Medizinern, Praxen und Krankenhäusern
• Bearbeitung von Nutzeranfragen und Anliegen über Zendesk sowie Qualitätssicherung im Support Prozess
• Pflege und kontinuierliche Aktualisierung des FAQ Bereichs zur Reduktion wiederkehrender Support Anfragen

Vertriebskoordinatorin, Leitung Vertriebsinnendienst, stellvertretende Sales Leitung, Auf- und Ausbau Medical Bereich - Care Concept Fachkosmetik Vertriebs GmbH

(2014-01 - 2018-08)

Ergebnis: Umsatzsteigerung von 4 auf 18,7 Prozent zum Vorjahr in den verantworteten Gebieten

• Fachliche und organisatorische Führung des Innendienstes mit 6 Mitarbeitenden, inklusive Motivation, Aufgabensteuerung, Priorisierung und Qualitätssicherung
• Steuerung des Außendienstes mit 4 Mitarbeitenden, inklusive Zielklärung, Terminplanung, Leistungsreview und Vertriebsunterstützung
• Ausbau des Medical Bereichs sowie deutschlandweite Verantwortung für B2B Kundinnen und Kunden als zentrale Ansprechpartnerin
• Operative Vertriebssteuerung, Controlling, Angebotsprozesse, Reiseplanung, Abrechnungen sowie monatliche Gebietsanalysen und Maßnahmenableitung
• Regelmäßige Reportings an die Geschäftsleitung, KPI Auswertung und Ableitung von Optimierungen für Vertrieb und Betreuung
• CRM Administration und Datenpflege in Sage CRM, Sicherung der Datenqualität und Prozessstabilität
• Konzeption und Umsetzung interner Unternehmensevents, inklusive Planung, Koordination, Ablaufsteuerung und Nachbereitung

New Business Managerin, Aufbau einer neuwertige Abteilung und Schnittstelle - Care Concept Fachkosmetik Vertriebs GmbH

(2016-08 - 2018-08)

Ergebnis: Steigerung der Neukundengewinnung um 54 bis 62 Prozent im Vergleich zu den Vorjahren.

• Aufbau einer eigenen New Business Einheit, inklusive Struktur, Routinen und Pipeline Logik für systematische Neukundengewinnung
• B2B Akquise von Erstkontakt bis Angebotsphase, inklusive Erstinformation, Qualifizierung, persönlicher Betreuung und konsequentem Follow Up
• Ausarbeitung individueller Angebote und Terminierung von Außendienst Terminen zur Abschlussvorbereitung
• Entwicklung und Umsetzung von Upsell und Crosssell Ansätzen im Bestandskundenumfeld der drei bestehenden Markenwelten
• Konzeption und Durchführung von Roadshows zur Neukundengewinnung und Markenpräsenz

IHK geprüfte Veranstaltungskauffrau - Veranstaltungsmanagement - Team Bernstein GmbH in Kooperation mit bbw Akademie (2010-10 - 2013-06)