Gründerin und Visionärin, Content und Community Aufbau - ISNESS FLOW / zuvor SEINHOCH3 mit Franziska - Berlin
(2020-10)
- Aufbau und Entwicklung einer eigenständigen Marke und Kommunikationsplattform mit klarer thematischer Positionierung
- Vollständige eigenständige Umsetzung aller Inhalte und Formate, von Konzeption und Text bis Gestaltung, Produktion, Schnitt und Veröffentlichung
- Aufbau und Pflege einer aktiven Community, YouTube Kanal mit knapp 1.800 Abonnenten, monatliche Reichweite rund 20.000, etwa 80 feste Community Mitglieder
- Entwicklung von Formaten und inhaltlichen Reihen, inklusive Begleitimpulsen, Updates und Community Kommunikation
- Autodidaktische Einarbeitung in Content Creation, Plattformlogiken, Publishing Routinen und Community Dynamiken
- Website derzeit im kompletten Neubau, inklusive Struktur, Blog und geplanter Mitgliederbereich inkl. neuer Produkte und Ausrichtung
Sales Managerin B2B - Onno Plus GmbH
(2022-03 - 2022-11)
- Gewinnung neuer Geschäftskundinnen und Geschäftskunden durch telefonische Akquise und Bedarfsklärung
- Aufbau und Pflege eines eigenen Kundenportfolios, inklusive Terminierung und Vor Ort Terminen, ca. 40 Prozent Außendienst
- Präsentation von Produkten und Lösungen bei Großkundinnen und Großkunden sowie Erstellung passender Upselling Konzepte
- Onboarding, Betreuung und Reaktivierung bestehender Kundinnen und Kunden, inklusive Rückgewinnungsaktionen
- Mitwirkung an der Entwicklung neuer, kundenorientierter Lösungsansätze zur Performance Steigerung
Sales Managerin B2B - kollex GmbH, Berlin (Zusammenschluss von Coca Cola, Krombacher, Bitburger und Rotkäppchen Mumm) - Berlin
(2021-10 - 2022-03)
- Verantwortung für Kundinnen und Kunden im Bereich Getränkefachgroßhandel, Betreuung von Erstgespräch bis Vertragsabschluss im Wandel der C* Krise
- Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden, digital und teilweise vor Ort, inklusive inhaltlichem Support und laufender Betreuung
- Ausbau der Performance durch enge Zusammenarbeit und Beratung, inklusive Verkauf von Serviceleistungen und Upselling an Großhandel und deren Großkunden
- Abbildung und Weiterentwicklung des gesamten Vertriebsprozesses, eigenständige Lösungsansätze zur nachhaltigen Nutzung der Plattform
- CRM Datenpflege, Maßnahmenkatalog und Lead Nachverfolgung auf Basis von Kundenfeedback zur gezielten Kundengewinnung
- Tracking von Onboarding Erfolgen und KPIs sowie proaktive Weiterleitung von Kundenfeedback an Produktmanagement zur Feature Optimierung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, insbesondere Produkt, Support und weiteren Schnittstellen
Account Managerin B2B, Fokus Key Accounts - Mindo GmbH / Dinner Lady Fam Ltd.
(2019-08 - 2020-07)
- Strategieentwicklung für Markenpositionierung und Marktkommunikation unter Berücksichtigung aktueller Medienereignisse
- Aufbau und Ausbau des B2B Netzwerks im DACH Raum sowie Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
- Verantwortung für ca. 350 B2B Accounts in mehreren Segmenten, Schwerpunkt auf ca. 45 Key Accounts und Großhandel
- Planung und Umsetzung von Messeauftritten und B2B Veranstaltungen, in Zusammenarbeit mit dem UK Team, inklusive Vorbereitung der Messeplanung für 2019 und 2020
- Produktplatzierungen im FMCG Segment, unter anderem Gewinnung von Esso Tankstellen sowie Tabaccoland Österreich
- Neukundengewinnung und Vertriebsgespräche auf Messen sowie Umsetzung von B2B Sales Aktivitäten vor Ort
- Unterstützung des Marketings durch Influencer Kooperationsaufbau im Rahmen von Sortimentserweiterungen und Produkt Releases
- Newsletter Erstellung und Versand sowie CRM Pflege in Zoho und Warenwirtschaft in PlentyMarkets
Customer Success Health Partner, Key Account und Projektmanagement - Vivy GmbH
(2018-09 - 2019-08)
- Mitentwicklung und Aufbau des B2B Vertriebsprozesses sowie Einführung von Accountmanagement Strukturen für Key Accounts und Shareholder
- Durchführung von Bedarfsanalysen mit Versicherern, Patientinnen und Patienten sowie e-Health Partnern zur passgenauen Implementierung
- Erstellung von Product Reportings und Weitergabe von Anforderungen an Product Owner zur Produkt und Projektoptimierung
- Planung, Umsetzung und Nachbereitung von Events und Messeauftritten zur Partnergewinnung und Stakeholder Kommunikation
- Aufbau von Vertrauen und Produktbindung durch Outbound Kommunikation zu Medizinerinnen und Medizinern, Praxen und Krankenhäusern
- Bearbeitung von Nutzeranfragen und Anliegen über Zendesk sowie Qualitätssicherung im Support Prozess
- Pflege und kontinuierliche Aktualisierung des FAQ Bereichs zur Reduktion wiederkehrender Support Anfragen
Vertriebskoordinatorin, Leitung Vertriebsinnendienst, stellvertretende Sales Leitung, Auf- und Ausbau Medical Bereich - Care Concept Fachkosmetik Vertriebs GmbH
(2014-01 - 2018-08)
Ergebnis: Umsatzsteigerung von 4 auf 18,7 Prozent zum Vorjahr in den verantworteten Gebieten
- Fachliche und organisatorische Führung des Innendienstes mit 6 Mitarbeitenden, inklusive Motivation, Aufgabensteuerung, Priorisierung und Qualitätssicherung
- Steuerung des Außendienstes mit 4 Mitarbeitenden, inklusive Zielklärung, Terminplanung, Leistungsreview und Vertriebsunterstützung
- Ausbau des Medical Bereichs sowie deutschlandweite Verantwortung für B2B Kundinnen und Kunden als zentrale Ansprechpartnerin
- Operative Vertriebssteuerung, Controlling, Angebotsprozesse, Reiseplanung, Abrechnungen sowie monatliche Gebietsanalysen und Maßnahmenableitung
- Regelmäßige Reportings an die Geschäftsleitung, KPI Auswertung und Ableitung von Optimierungen für Vertrieb und Betreuung
- CRM Administration und Datenpflege in Sage CRM, Sicherung der Datenqualität und Prozessstabilität
- Konzeption und Umsetzung interner Unternehmensevents, inklusive Planung, Koordination, Ablaufsteuerung und Nachbereitung
New Business Managerin, Aufbau einer neuwertige Abteilung und Schnittstelle - Care Concept Fachkosmetik Vertriebs GmbH
(2016-08 - 2018-08)
Ergebnis: Steigerung der Neukundengewinnung um 54 bis 62 Prozent im Vergleich zu den Vorjahren.
- Aufbau einer eigenen New Business Einheit, inklusive Struktur, Routinen und Pipeline Logik für systematische Neukundengewinnung
- B2B Akquise von Erstkontakt bis Angebotsphase, inklusive Erstinformation, Qualifizierung, persönlicher Betreuung und konsequentem Follow Up
- Ausarbeitung individueller Angebote und Terminierung von Außendienst Terminen zur Abschlussvorbereitung
- Entwicklung und Umsetzung von Upsell und Crosssell Ansätzen im Bestandskundenumfeld der drei bestehenden Markenwelten
- Konzeption und Durchführung von Roadshows zur Neukundengewinnung und Markenpräsenz
