Gizem Özdek

Mehrjährige Führungserfahrung im Premium-Einzelhandel mit ausgeprägtem Gespür für Kundenbedürfnisse und Wertvermittlung. Entwickle mich gezielt in Richtung Kunsthandel, Galeriearbeit und Kunstvermittlung. Verbinde Beratungskompetenz mit echtem Interesse an Kunst und Emotion.

Filialleitung - Parfümerie Pieper GmbH

(2025-08)

• Leite gesamten Filialbetrieb einer Premium-Parfümerie inkl. Personalführung und Umsatzverantwortung
• Steuere Warenpräsentation, Bestandsmanagement und Qualitätssicherung auf Fläche
• Berate Kunden individuell und wertorientiert im hochwertigen Beauty- und Duftsegment

Customer Service / E-Commerce B2C - Q-Brands

(2024-05 - 2024-10)

• Bearbeitete B2C-Kundenanfragen im E-Commerce und sicherte hohe Kundenzufriedenheit
• Koordinierte Reklamations- und Retourenprozesse effizient und lösungsorientiert
• Optimierte Kommunikationsabläufe zwischen Kundenservice und Logistik

Stellvertretende Filialleitung - SNIPES

(2022-11 - 2024-04)

• Vertrat Filialleitung in allen operativen und personellen Belangen einer umsatzstarken Streetwear-Filiale
• Coachte und motivierte Verkaufsteam zur kontinuierlichen Leistungssteigerung
• Verantwortete Visual Merchandising sowie saisonale Sortimentsplatzierung

Stellvertretende Filialleitung - ONLY

(2020-11 - 2022-01)

• Übernahm stellvertretende Filialleitung inkl. Teamführung und operativer Gesamtverantwortung am Standort Düren

Vollzeit Beraterin - Marc´O Polo

(2019-12 - 2020-03)

• Beriet Kunden im Premium-Modeumfeld und vermittelte Markenidentität und Produktwert

Stellvertretende Filialleitung - Pepe Jeans GmbH

(2019-04 - 2019-07)

• Unterstützte Filialleitung bei Pepe Jeans in Betriebsführung, Teamkoordination und Verkauf

Teilzeit Beraterin - Calvin Klein Underwear

(2016-11 - 2017-07)

• Beriet Kunden bei Calvin Klein Underwear und stärkte Kundenbindung im Premium-Segment

Fachoberschulreife - David-Hansemann-Realschule (2008-08 - 2015-06)