Graciela Mendez

Erfahrene Mitarbeiterin im internationalen Kundenservice mit mehrjähriger Homeoffice-Erfahrung. Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat in Spanisch, Englisch und Deutsch.

Umfangreiche

Erfahrung in Kundenkommunikation, Datenpflege, Dokumentation, Terminorganisation und administrativen Tätigkeiten. Freundliche, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

Customer Service / Support - homechannel24 GmbH - Homeoffice

(2020-12 - 2025-02)

• Kundenservice und technische Unterstützung per E-Mail, Chat und Telefon
• Bearbeitung von Kundenanfragen in Spanisch, Englisch und Deutsch
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenproblemen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Dokumentation von Kundenkontakten und Vorgängen im System
• Selbstständiges Arbeiten im Homeoffice

Hausdame - Marienburg - Monheim am Rhein

(2020-01 - 2020-11)

• Organisation und Kontrolle der Reinigungsabläufe
• Einsatzplanung und Koordination des Teams
• Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter
• Sicherstellung von Qualitätsstandards

Monteurin / Produktionsmitarbeiterin - 3K Dienstleistung - Langenfeld

(2019-08 - 2020-01)

• Montage und Installation von Displays
• Materialplanung und Organisation
• Unterstützung bei Produktions- und Arbeitsabläufen

Sales Advisor - H&M - Hilden

(2019-03 - 2019-08)

• Kundenberatung und Kundenbetreuung
• Verkauf und Kassentätigkeiten
• Warenpräsentation und Pflege der Verkaufsfläche

Hausdame / Housekeeper - Mercure Hotel Düsseldorf Nord - Düsseldorf

(2017-10 - 2019-03)

• Organisation und Kontrolle der Housekeeping-Abläufe
• Koordination von Reinigungsarbeiten
• Sicherstellung der Qualitätsstandards

Housekeeping Assistant - Holiday Inn Express - Düsseldorf

(2016-10 - 2017-10)

• Unterstützung im Housekeeping
• Organisation und Durchführung von Reinigungsarbeiten
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Hotelabteilungen

Praktikum - Schulverwaltung - Stadt Dormagen

(2016-01 - 2016-02)

• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten
• Schriftverkehr und Dokumentenbearbeitung
• Büroorganisation

Housekeeper - Marriott Hotel - Düsseldorf

(2014-08 - 2015-02)

• Housekeeping und Gästeservice
• Einhaltung der Qualitäts- und Hygienestandards

Helferin - Reinigung und Service - Dussmann Service Chempark - Dormagen

(2013-04 - 2014-08)

• Reinigungs- und Servicetätigkeiten
• Einhaltung betrieblicher Qualitätsstandards

Bürohilfe / Verwaltung / Organisation - GSB Management Solutions - Dormagen

(2009-02 - 2013-09)

• Terminplanung und Terminorganisation
• Kundenkommunikation
• Personalverwaltung
• Schriftliche Korrespondenz
• Postbearbeitung
• Allgemeines Büromanagement
• Organisation administrativer Abläufe

Büroangestellte / Verwaltung - Eduardo Varas Gestión - Buenos Aires, Argentinien

(2002 - 2008)

• Allgemeine Büro- und Verwaltungstätigkeiten
• Kundenkommunikation
• Organisation und Dokumentenbearbeitung

Housekeeper / Personalwesen - Cotto - Buenos Aires, Argentinien

(1997 - 2002)

• Unterstützung im Personalwesen
• Organisation und administrative Aufgaben
• Service- und Housekeeping-Tätigkeiten

Verwaltung / Kundenakquise - Watt Electric - Las Vegas, USA

(1987 - 1996)

• Administrative Tätigkeiten
• Kundenkontakt und Kundenakquise
• Organisation und Bürokommunikation

Erprobungscenter Digitale Berufe im Remote Learning - DCI gGmbH (2021-08-30 - 2021-09-27)

GED - General Education Diploma - Pasadena College (1992 - 1994)

Sekundarschulabschluss - Liceo Nacional de Señoritas (1974 - 1987)