Heide Brüggendieck
Ich versuche Menschen zum Lachen zu bringen
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Über
03/2022 - laufend Mitarbeiterin im Servicecenter bei der Johanniter Unfall-Hilfe e.V., Standort Linden
Persönliche und telefonische Beratung der Hausnotrufsysteme sowie die Bearbeitung der Hausnotrufe in der Hausnotrufzentrale
09/2021 – 02/2022 Arbeitssuchend
09/2019 – 08/2021 Verwaltungssachbearbeiterin bei dem Studentenwerk A.d.ö.R, Standort Gießen. Befristeter Arbeitsvertag.
Direkte Beratung der Studierenden im Bereich des Bundesausbildungsförderungsgesetzes, persönlich und telefonisch sowie die vollständige Bearbeitung der Leistungsanträge
01/2019 – 08/2019 Familienzeit
04/1998 – 12/2018 Sozialversicherungsfachangestellte/Kundenberaterin bei der DAK-Gesundheit – Gesetzliche Krankenversicherung, Standort Gießen
Direkte Kundenberatung, Sozialversicherung im Beitrags-, Versicherungs- und Leistungswesen, Bearbeitung Leistungsanträge, Bearbeitung individueller Kundenanfragen, Kundenbindungsgespräche, Marketingaktivitäten
Ab 01/2019 entgeltliche Beurlaubung bis zum Eintritt des Versicherungsfalles, auf eigenem Wunsch
09/1991 – 04/1998 Briefzustellung/Posteingang bei der Deutschen Post AG, Standort Gießen
03/1988 – 09/1991 Kindererziehung
07/1981 – 03/1988 Zahnarzthelferin bei Zahnarzt Görner, Standort Gießen
Seit 05/1987 Elternzeit
Ausbildung
08/1979 – 06/1981 Zahnarzthelferin bei Zahnarzt Görner, Standort Gießen
07/2007 – 07/2008 Seminar zur Sozialversicherungsfachangestellte, BKK Akademie Rotenburg
Schulbildung
06/1969 – 07/1979 Gesamtschule Brüder-Grimm in Gießen; Realschulabschluss
Zusätzliche Qualifikationen
06/2005 Seminar: „effizientes Arbeiten und Kooperieren“, in Frankfurt a.M.
09/2003 Seminar: „Telefon-Marketing Spezial“, in Frankfurt a.M.
02/2002 Seminar: „Telefon-Marketing I“, in Frankfurt a.M.
Gute MS-Office Kenntnisse
Sehr gute Kenntnisse der Programme iskv-21cng, CRM, E-Akte
Gute Englisch-Kenntnisse
Führerschein Klasse B
Interessen
Seit 2016 Line Dance (TSG Alten Buseck)
Seit 2009 Yoga (TSG Alten Buseck)
Berufserfahrung
03/2022 - laufend Mitarbeiterin im Servicecenter bei der Johanniter Unfall-Hilfe e.V., Standort Linden
Persönliche und telefonische Beratung der Hausnotrufsysteme sowie die Bearbeitung der Hausnotrufe in der Hausnotrufzentrale
09/2021 – 02/2022 Arbeitssuchend
09/2019 – 08/2021 Verwaltungssachbearbeiterin bei dem Studentenwerk A.d.ö.R, Standort Gießen. Befristeter Arbeitsvertag.
direkte Beratung der Studierenden im Bereich des Bundesausbildungsförderungsgesetzes, persönlich und telefonisch sowie die vollständige Bearbeitung der Leistungsanträge
01/2019 – 08/2019 Familienzeit
04/1998 – 12/2018 Sozialversicherungsfachangestellte/Kundenberaterin bei der DAK-Gesundheit – Gesetzliche Krankenversicherung, Standort Gießen
Direkte Kundenberatung, Sozialversicherung im Beitrag Versicherungs- und Leistungswesen, Bearbeitung Leistungsanträge, Bearbeitung individueller Kundenanfragen, Kundenbindungsgespräche, Marketingaktivitäten
Ab 01/2019 entgeltliche Beurlaubung bis zum Eintritt des Versicherungsfalles, auf eigenem Wunsch
09/1991 – 04/1998 Briefzustellung/Posteingang bei der Deutschen Post AG, Standort Gießen
03/1988 – 09/1991 Kindererziehung
07/1981 – 03/1988 Zahnarzthelferin bei Zahnarzt Görner, Standort Gießen seit 05/1987 Elternzeit
Zusätzliche Qualifikationen
06/2005 Seminar: „effizientes Arbeiten und Kooperieren“, in Frankfurt a.M.
09/2003 Seminar: „Telefon-Marketing Spezial“, in Frankfurt a.M.
02/2002 Seminar: „Telefon-Marketing I“, in Frankfurt a.M.
Gute MS-Office Kenntnisse
Sehr gute Kenntnisse der Programme iskv-21cng, CRM, E-Akte
Gute Englisch-Kenntnisse
Ausbildung
08/1979 – 06/1981 Zahnarzthelferin bei Zahnarzt Görner, Standort Gießen
07/2007 – 07/2008 Seminar zur Sozialversicherungsfachangestellte, BKK Akademie Rotenburg
