Heike Skroch
Virtuelle Assistenz
Talente
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ExcelLexofficeVerwaltungBüromanagementKundenservice
Über
Einsatz in den Bereichen
- Office-Management: E-Mail- und Kalendermanagement, Terminorganisation
- Kommunikation: Kundenservice, Angebotserstellung, Follow-ups, Telefonnotizen
- Dokumente & Daten: Recherchen, Protokolle, Datenpflege, Vorlagen, Korrektorat
- Backoffice: Rechnungserstellung, Belegerfassung, Zahlungsverkehr, CRM-Pflege
- Projekte: To-do-Steuerung, Deadlines, Koordination mit Dienstleistern
- Online-Shop: Bestellabwicklung, Produktpflege, Abwicklung Reklamationen
- Immobilien: Überwachung Mieteinnahmen, Betriebskostenabrechnung
Berufserfahrung
Sachbearbeiterin at Dettmer + Müller KG (2024-08 – Present)
Einsatz in den Bereichen
- Bearbeitung von Retouren (Kunden/Saison)
- Warenannahme
- Auszeichnung Ware
- Pflege Materialwirtschaft (ProHandel)
- Erfassung Lieferscheine
- Orderbuchung
- Online-Shop: Bestellung verarbeiten, verpacken, Retouren
Kauffrau für Büromanagement at Logistikzentrum Krankenhausapotheke, Bonifatius Hospital Lingen (2006-08 – 2024-08)
Einsatz in den Bereichen
- Erstellung und Verwaltung Schriftverkehr
- Stammdatenpflege und -anlage
- Organisation und Abrechnung von Wareneingängen und Warenausgängen
- Bestellwesen
- Einkauf
- Kundenbetreuung (Krankenhäuser, DRK, Altenheime)
- EDV-Verarbeitung eingehender Bestellungen bis zum Lieferschein
- Planung des Personaleinsatzes für den Bereich EDV und Rechnungsabteilung
- Personalverkauf
- Warenannahme
- Lagerhaltung und -organisation
- Inventur
- Jahresabschluss
- Problemlösung und Verbesserungen mit dem Support der verschiedenen Programme (AMOR, Amondis, HBS, Vivano-Tec, MUSE,...)
- Leitung und Umsetzung neuer Projekte
- Schulung der Mitarbeiter/-innen
- Optimierung der Arbeitsabläufe
- Qualitätsmanagement
Nebenjob at PERSONAL-EU24 (2021-03 – 2024-03)
- Rechnungsschreibung (Lexoffice)
- Kundenbetreuung (Telefon/E-Mail)
- Kandidatensuche, Anzeigenschaltung
Nebenjob at TM-Telemarketing (2021-07 – 2023-04)
- Kundenbetreuung (E-Mail, Zoom-Calls)
- Aufbereitung Excel-Listen
- Planung Einsatz Telefonisten
Ausbildung
Kauffrau für Büromanagement in Büromanagement – Bonifatius Hospital Lingen (2004-08 – 2006-07)
Fähigkeiten
Virtuelle Assistenz
