Helena .o

Erfahrene Kauffrau im Einzelhandel mit über 9 Jahren Berufserfahrung im Verkauf und Kundenservice. Aktuell in einer Umschulung zur Kauffrau im E-Commerce mit dem Fokus auf Onlinehandel, digitale Verkaufsprozesse und Kundenkommunikation. Ziel ist der praktische Einstieg in den E-Commerce-Bereich zur Vertiefung und Anwendung erlernter Kenntnisse.

Berufliche Neuorientierung (2025-03 – 2025-08)

• Neuorientierung und Vorbereitung auf die Umschulung im E-Commerce
• Eigenständige Weiterbildung in digitalen Themen (z. B. Onlinehandel, Produktpflege, Kundenkommunikation)

Projekt LebensArt at defakto GmbH (2024-05 – 2025-03)

• Teilnahme an beruflicher Qualifizierungsmaßnahme
• Unterstützung bei organisatorischen und kundenbezogenen Aufgaben
• Stärkung von Kommunikations- und Teamfähigkeiten

Kauffrau im Einzelhandel at Real SB Warenhaus / Marktkauf (2015-01 – 2024-06)

• Aktive Kundenberatung und Verkaufsförderung
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Planung und Umsetzung verkaufsfördernder Warenpräsentation
• Durchführung von Werbeaktionen zur Umsatzsteigerung
• Organisation von Arbeitsabläufen im Team
• Erstellung von Arbeitsplänen
• Pflege von Produktkennzeichnungen und Etikettierung
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen

Maßnahme zur beruflichen Orientierung at Caritasverband e.V. (2011-08 – 2012-08)

• Teilnahme an Maßnahme zur beruflichen Orientierung
• Praktische Einblicke in verschiedene Berufsfelder

Kundenakquise at Link Media Verlag (2008-07 – 2008-12)

• Telefonische und persönliche Kundenansprache
• Unterstützung im Vertrieb

Kassiererin (Minijob) at Kaufland (2004-08 – 2008-06)

• Bedienung von Kassensystemen
• Kundenservice und Zahlungsabwicklung

Umschulung zur Kauffrau im E-Commerce in E-Commerce (2025-08)

Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel in Einzelhandel – Real SB Warenhaus (2012-09 – 2015-01)

Allgemeine Hochschulreife – Fritz-Steinhoff-Gesamtschule (2004-08 – 2007-07)

Fachoberschulreife mit Qualifikation – Fritz-Steinhoff-Gesamtschule (1998-08 – 2004-07)