Irina Joan

Ausgestattet mit einigen Erfahrungen, die ich gesammelt habe, bemühe ich mich, eine fleißige und zielorientierte Person zu sein. Ich bin lernbegierig und ein Teamplayer sowie ein unabhängiger Mitarbeiter. Ich sehe Gästezufriedenheit und gute Beziehungen zu meinem Kollegen sind ein wichtiger Aspekt in meinem Arbeitsleben

Empfangsmitarbeiterin - Best Western Hotel Augusta / Augusta Hotelbetriebs GmbH

(2025-11 - 2026-04)

• Empfang und Betreuung von Kunden und Gästen
• Telefon- und E-Mail-Korrespondenz
• Terminplanung und Kalenderverwaltung
• Datenpflege und Dokumentenverwaltung
• Unterstützung bei administrativen Büroaufgaben
• Postbearbeitung und allgemeine Organisation

Azubi - Hotelfachfrau - Seligweiler Rasthaus & Restaurant GmbH

(2022-07 - 2025-07)

• Unterstützung von Terminvereinbarungen
• Verwaltung von Schlüssel- und Zutrittsberechtigungen
• Verantwortlich für Telefon- und E-Mail-Kommunikation
• Check-in und Check-out unsere regional und Internationale Gäste
• In Restaurant und Frühstücksbereich als Servicekraft gearbeitet

Guest Relation Specialist (Gästebetreuung) - Murex Dive Resort - Indonesia - Indonesia

(2018-03 - 2020-01)

• Verantwortlich für Kundenzufriedenheit
• Erfüllung auf Gäste Wünsche und besonderen Annehmlichkeiten oder Dienstleistungen
• Beschwerdemanagement während und nachdem Gäste Aufenthalts
• Individuall- oder Gruppezufriedenheit Betreuung
• Kommunikation mit die Gäste nach Aufenthalts damit Aufrechterhaltung einer guten Beziehung für die zukünftige Rückkehrmöglichkeit

Ausbildung - Hotelfachfrau - Staatliche Berufsschule Bad Wörishofen (2022 - 2025)

Bachelor - Englisch Bildung - Klabat Universität - Indonesien (2013 - 2017)