Jean Pascal Weiner
IT Supporter
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Über
Erfahrener IT-Support-Mitarbeiter mit mehreren Jahren Berufserfahrung im IT-Servicedesk, OnSite Support sowie im technischen Anwendersupport. Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Windows-Umgebungen, Ticketsystemen und IT-Hardware. Besonders ausgeprägt sind meine kundenorientierte Arbeitsweise, schnelle Problemlösung sowie meine Erfahrung in der Teamkoordination.
Berufserfahrung
DATAGROUP Köln
IT Supporter | IT Servicedesk | OnSite Support
Mai 2023 – heute
- Betreuung von Anwendern im IT-Servicedesk und Vor-Ort-Support
- Analyse und Behebung technischer Störungen im Hard- und Softwarebereich
- Unterstützung bei Rollouts sowie Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets in verschiedenen Ticketsystemen
- Anwendersupport in Microsoft-Windows-Umgebungen
IT Supporter | CFT – Customer Focus Teamlead (stellvertretender Teamleiter)
September 2020 – April 2023
- First- und Second-Level-Support für Anwender
- Analyse und Lösung technischer Probleme
- Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft
- Mitarbeit im Eskalations- und Incident-Management
- Kundenorientierte Bearbeitung von Supportanfragen
First Level Support (Zeitarbeit bei iTec Systems AG)
März 2020 – Mai 2020
- Technischer Anwendersupport im First-Level-Bereich
- Ticketbearbeitung und Fehleranalyse
- Unterstützung im IT-Tagesgeschäft
Garten- und Landschaftsbau
Mai 2015 – September 2016
- Mitarbeit im Garten- und Landschaftsbau
- Kundenorientiertes Arbeiten im Außendienst
Mitarbeiter Elektrogeräte-Demontage
Juni 2013 – März 2014
- Fachgerechte Demontage und Sortierung von Elektrogeräten
- Einhaltung von Sicherheits- und Umweltstandards
Mitarbeiter im Einzelhandel
März 2014 – April 2014
- Unterstützung im Verkaufs- und Lagerbereich
Ausbildung
Peter Geimer Steuerberatung
Ausbildung zum Steuerfachangestellten
September 2018 – Juli 2019
Geimer Steuer & Recht
EQJ Büromanagement
März 2018 – September 2018
Lepper Gartenbau
Praktikum Gartengestaltung
April 2015 – Mai 2015
RePro Eichler
Praktikum Reprografie
Februar 2008 – März 2008
