Jean Pascal Weiner

Erfahrener IT-Support-Mitarbeiter mit mehreren Jahren Berufserfahrung im IT-Servicedesk, OnSite Support sowie im technischen Anwendersupport. Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Windows-Umgebungen, Ticketsystemen und IT-Hardware. Besonders ausgeprägt sind meine kundenorientierte Arbeitsweise, schnelle Problemlösung sowie meine Erfahrung in der Teamkoordination.

DATAGROUP Köln

IT Supporter | IT Servicedesk | OnSite Support

Mai 2023 – heute

• Betreuung von Anwendern im IT-Servicedesk und Vor-Ort-Support

• Analyse und Behebung technischer Störungen im Hard- und Softwarebereich

• Unterstützung bei Rollouts sowie Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen

• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets in verschiedenen Ticketsystemen

• Anwendersupport in Microsoft-Windows-Umgebungen

IT Supporter | CFT – Customer Focus Teamlead (stellvertretender Teamleiter)

September 2020 – April 2023

• First- und Second-Level-Support für Anwender

• Analyse und Lösung technischer Probleme

• Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft

• Mitarbeit im Eskalations- und Incident-Management

• Kundenorientierte Bearbeitung von Supportanfragen

First Level Support (Zeitarbeit bei iTec Systems AG)

März 2020 – Mai 2020

• Technischer Anwendersupport im First-Level-Bereich

• Ticketbearbeitung und Fehleranalyse

• Unterstützung im IT-Tagesgeschäft

Garten- und Landschaftsbau

Mai 2015 – September 2016

• Mitarbeit im Garten- und Landschaftsbau

• Kundenorientiertes Arbeiten im Außendienst

Mitarbeiter Elektrogeräte-Demontage

Juni 2013 – März 2014

• Fachgerechte Demontage und Sortierung von Elektrogeräten

• Einhaltung von Sicherheits- und Umweltstandards

Mitarbeiter im Einzelhandel

März 2014 – April 2014

• Unterstützung im Verkaufs- und Lagerbereich

Peter Geimer Steuerberatung

Ausbildung zum Steuerfachangestellten

September 2018 – Juli 2019

Geimer Steuer & Recht

EQJ Büromanagement

März 2018 – September 2018

Lepper Gartenbau

Praktikum Gartengestaltung

April 2015 – Mai 2015

RePro Eichler

Praktikum Reprografie

Februar 2008 – März 2008

Canon Deutschland

Praktikum Dokumentenmanagement

Juli 2007