Jens

Erfahrener IT-Fachmann mit über 30 Jahren Berufserfahrung in IT-Handel, Service und Reparatur. Spezialist für Kundenservice, IT-Support und Hardwarelösungen. Zeichnet sich durch ruhige Kommunikation, Problemlösungsorientierung und technische Kompetenz aus.

Weiterbildung bei IAD Erfurt - IT Administrator.

Geschäftsinhaber IHSA Computertechnik seit September 1991

Selbstständig tätig mit IT-Handel und Service und Reparatur (momentan nebenberuflich)

• Beratung, Planung, Verkauf von Standard PC-Systemen sowie Konfigurationen nach Kundenwunsch
• Installation und Konfiguration von Windows Betriebssystemen
• Installation und Konfiguration von MS-Office und div. Software z.B. Shop-Systeme, CRM + Handwerkspakete
• Fehleranalyse und Problembehebung bei Hardware- und Softwareproblemen

Mitarbeiter Kundenservice Endkunden + Installateure at Suncycle GmbH (2023-02 – 2024-09)

• Annahme von Telefonaten und Erfassung im Ticketsystem
• Analyse der Anfrage und ggf. sofortige Hilfe und Beseitigung von Störungen und Fehlern
• Remote Zugriff auf Anlagen sowie Erfassung der Daten und ggf. Installation von notwendigen Updates
• Hilfe bei Installationsproblemen mit Anlagen
• Erfassung von Kunden- und Fachpartner-Daten sowie Anfrage/Problem, Lösungsweg und Abschluss

Justier- und Montageingenieur für lithographische Elektonikaschinen at VEB Carl Zeiss Jena (1988-09 – 1989-02)

Elektromechaniker in der Montage für lithographischen Gerätebau at VEB Carl Zeiss Jena (1985-05 – 1985-09)

Entwicklungstechnologe Jugendforscherkollektiv VEB Carl Zeiss Jena (1989-02 – 1991-07)

Eingesetzt in der Softwareentwicklung und Programmierung für rechnergestützte Montage

Fachschulstudium in Feinwerkingenieur mit Vertiefungsrichtung Elektronik – FH Jena (1985-09 – 1988-09)

Berufsausbildung in Elektromechaniker – VEB Carl Zeiss Jena (1980-09 – 1982-04)

Weiterbildung in IT Administrator – IAD Erfurt (2026-02)