Jessica Osten

Der Wechsel vom stationären Handel in den E-Commerce verbindet zwei meiner Stärken: langjährige kaufmännische Praxiserfahrung und aktuelles digitales Fachwissen. Als Kauffrau im E-Commerce (IHK, 2026) bringe ich praktische Erfahrung im Online-shop-Management, Online-Marketing, in der Webanalyse sowie im Social-Media-Management mit und verbinde diese mit mehrjähriger Führungserfahrung, ausgeprägter Kundenorientierung und einer strukturierten, verantwortungsbewussten Arbeitsweise.

E-Commerce & Social Media - Praktikum im Rahmen der Umschulung zur Kauffrau im E-Commerce (IHK) at Luise Zücker Jewelry Couture (2025-01 – 2025-07)

• Content-Erstellung und Betreuung der Accounts auf Instagram und TikTok
• TikTok-Kampagne: Steigerung der Beitragsaufrufe +2.975 %, Follower +126 %, Engagement Rate bis zu 11 %
• Steigerung der Conversion Rate im Onlineshop von 1,77 % auf 2,56 % und der Bestellungen um +79 % im Kampagnenzeitraum
• Produktpflege und Sortimentsmanagement im Shopify-Onlineshop
• Newsletter-Erstellung und digitale Kampagnen
• Mitorganisation von Offline-Events und Markenauftritten

Deputy Manager - Second Hand Retail at PICKNWEIGHT GmbH · Made in Berlin & Garage (2017-02 – 2023-10)

interne Beförderung nach 1 Jahr

• Führung und Einarbeitung eines Teams von bis zu 6 Mitarbeitenden, Verantwortung für Tagesabläufe
• Umsatzkontrolle, Reporting und Erstellung von Auswertungen
• Warenmanagement, Bestandskontrolle und Einkaufsprozesse
• Kundenservice und Reklamationsbearbeitung
• Unterstützung bei Social-Media- und Marketingmaßnahmen

Sales Assistant - Second Hand Retail at PICKNWEIGHT GmbH · Garage (2016-03 – 2017-01)

• Individuelle Kundenberatung und Verkauf
• Warenpräsentation, Visual Merchandising, Bestandskontrolle und Kassenabwicklung

Sales Assistant - Fashion Retail at WHO KILLED BAMBI? (2013-06 – 2016-02)

• Kundenberatung, Verkauf und Kassenabwicklung
• Mitwirkung bei Store-Eröffnung in Hamburg und eigenständige Betreuung in der Aufbauphase

Kauffrau im E-Commerce (IHK) in E-Commerce – FORUM Berufsbildung (2024-06 – 2026-06)