Katherine Reimann

Wirtschaftsingenieurin, Master-Abschluss in BWL

Talente

Unterföhring, Landkreis München, OberbayernMitglied seit 29. März 2025

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Über

mein Herz schlägt für anspruchsvolle Projekte! Angetrieben von meinem Engagement für exzellente Ergebnisse stelle ich mich Ihnen als qualifizierte Mitarbeiterin mit fundiertem Fachwissen in Wirtschaftsingenieurwesen, einem MBA-Abschluss und Erfahrung in verschiedenen Branchen vor. Auf meine Expertise in den Fachbereichen Supply Chain Management, Prozessoptimierung und Kundenbetreuung, kombiniert mit interkultureller Kompetenz und internationaler Projektmanagementerfahrung möchte ich in Ihrem Unternehmen aufbauen und mich fachlich und persönlich weiterentwickeln.

Derzeit bin ich in ungekündigter Position als Customer Service Administratorin bei Richemont Northern Europe tätig, einem der führenden Luxusgüterkonzerne weltweit. Mein Aufgabenbereich umfasst u. a. die Verwaltung und Qualitätssicherung von Produkt- und Reparaturprozessen für renommierte Marken wie Cartier, Van Cleef & Arpels und Piaget. Dabei analysiere und optimiere ich Prozesse sowohl aus betrieblicher als auch aus Kundensicht, führe Kostenkalkulationen für internationale Kunden durch und verantworte das gesamte Reparatur- und Liefermanagement.

Mein Fokus liegt hierbei nicht nur auf exzellenter Kundenbetreuung, sondern ebenso auf der Entwicklung und Umsetzung innovativer Lösungen zur Verkürzung der „Lead Time“ und zur signifikanten Steigerung der Servicequalität. Ich bin stolz auf eine Kundenzufriedenheit von über 95 Prozent!

Durch meine Vielseitigkeit, Anpassungsfähigkeit und mein tiefes Verständnis der Bedürfnisse internationaler Kunden konnte ich mir während meiner beruflichen Laufbahn wertvolle interkulturelle und kommunikative Kompetenzen aneignen. Die enge Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und Teams, insbesondere in Europa und Lateinamerika, hat es mir ermöglicht, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und gemeinsam erfolgreiche Projekte zu realisieren.

Mein fundiertes Wissen in den Bereichen Ressourceneffizienz, Qualitätskontrolle und Prozessoptimierung basiert auf meiner akademischen Ausbildung, die ich stetig durch praxisnahe Weiterbildungen vertieft habe.

Diese

Expertise nutze ich, um komplexe Herausforderungen flexibel und lösungsorientiert zu bewältigen und dabei gezielt Strategien und Innovationen zu entwickeln, die nachhaltige Erfolge garantieren. Beispielsweise konnte ich durch eine proaktive und zielgerichtete Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern die Reparaturzeiten um 25 Prozent reduzieren.

Mit mir gewinnen Sie zusammenfassend eine international erfahrene Teamplayerin, die mit unternehmerischem Denken, innovativen Ideen und praxisnaher Expertise Ihr Qualitäts- und Entwicklungsmanagement stärkt. Mein Ziel ist es, mit meinen Ideen, meiner Expertise und meinen persönlichen Stärken einen spürbaren Beitrag zum Erfolg Ihres Unternehmens zu leisten.

Berufserfahrung

Seit 05.2022

Customer Service Administrator

Richemont Northern Europe GmbH (Luxusgüter-Konzern)

Management des Diagnoseprozesses sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen. Auftragsbearbeitung, Reparaturkoordination und Qualitätskontrolle für die Luxusmarken Cartier, Piaget und Van Cleef & Arpels

Erfolg: Reklamationsrate unter 2 Prozent bei der Kundenzufriedenheitsrate von über 95 % nach der Bearbeitung

Erstellung von Kostenvoranschlägen in SAP für internationale Kunden
Durchführung von Diagnosen nach Vorgabe der schweizerischen und französischen Herstellungszentren inklusive Dokumentation und Rückmeldung an die globale Beratungsplattform
Weiterbearbeitung von genehmigten Kostenvoranschlägen, inklusive Ersatzteilbestellung und Koordination mit Supply-Demand-Matching-Prozessen
Verwaltung externer Reparaturdienstleister und Bearbeitung von Retouren-Aufträgen und Kundenreklamationen

Erfolg: Reduzierung der Reparaturzeiten um 25 % durch optimierte Diagnoseprozesse und bessere Zusammenarbeit mit Dienstleistern. Senkung der Lieferzeiten um 30 % durch engere Verzahnung der Lieferanten

Erstellung technischer Gutachten und Erfassung und Abrechnung eingehender Reparaturaufträge von Privatkunden und autorisierten Vertriebspartnern europaweit

02.2020 bis 04.2022

Logistik-Assistentin (Teilzeit)

SAVOCA NUMISMATIK GMBH & CO. KG (Münz-Auktionshaus)

Steigerung der Produktverfügbarkeit auf 99 % durch regelmäßige Überprüfung der Verkaufszahlen und rechtzeitige Nachbestellungen
Optimierung der Bestellabwicklung durch bessere Kommunikation mit Lieferanten und rechtzeitiges Nachverfolgen der Bestellungen
Sicherstellung eines gut organisierten und aktuellen Warenbestands

Verwaltung von Einkaufsaufträgen sowie Überprüfung und Bearbeitung

05.2018 bis 03.2019

Koordinatorin für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz

EFECTIVA SALUD SAC (GESUNDHEITSSEKTOR) (Peru)

Umsetzung und Überwachung von Arbeitsschutzrichtlinien sowie Gewährleistung der Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften
Strategien zur Unfallvermeidung. Fokus auf Arbeitsplatzsicherheit, Umweltschutz und ein betriebsinternes „Null-Unfall-Ziel“
Durchführung von Sicherheitsprüfungen mit einer Erfüllungsquote von über 90 %
Budgetverwaltung für Qualität, Sicherheit und Umwelt mit Fokus auf Arbeitssicherheit und Optimierung von Ressourcen

04.2017 bis 05.2018

Beraterin für Sicherheit, Gesundheit & Umwelt am Arbeitsplatz

BRIDGESTONE OFF THE ROAD TIRE PERU SAC (Peru)

Gezielte Durchführung von Risikobewertungen
Beratung zu Kontrollmaßnahmen sowie sicherem Verhalten
Beratung der Geschäftsleitung zu Arbeitsschutzvorschriften zur Minimierung rechtlicher Risiken
Ursachenanalysen begleiten, z. B. mit 5-Why- und Ishikawa-Methoden
Empfehlung von Schulungsprogrammen für Manager und Teams im Bereich der Notfallversorgung
Planung und Durchführung interner Prüfungen, Erstellung von Berichten und Aktionsplänen

04.2017 bis 05.2018

Projektbetreuerin im Bauwesen

OWENS ILLINOIS (Hersteller Glasflaschen) (Peru)

Verwaltung von Schulungs- und Risikobewertungsprogrammen für interne und externe Projektteams
Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Gesundheitsschutzstandards gemäß betriebsinterner Vorgaben
Überprüfung der Sicherheitsstandards bei einem Projekt zur Ofeninstallation und zum Austausch von Asbestabdeckungen auf 11.557 m² Fläche
Verwaltung der Projektressourcen, Sicherstellung von Zeitplänen und Produktqualität sowie Bewertung externer Arbeitskräfte