Seit 01/2026
Operations Managerin E-Commerce
QIDOSHA GmbH
Auftragsabwicklung, Einkauf & Logistik
- Einkaufsabwicklung inklusive Reichweitenplanung, Bestellwesen, Produktionsplanung und Lieferverfolgung
- Strategische Lagerplanung mit Fokus auf Bestandsoptimierung, MHD-Überwachung und Datenanalyse
- Auftragsmanagement
- Kommunikation und Abstimmung mit Produzenten, Lieferanten und Spediteuren
Customer Service
- Direkte Kundenkommunikation und Bearbeitung von Kundenanliegen
- Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und positiver Kundenerlebnisse
Betreuung und Pflege von Shopplattformen Amazon, Shop Apotheke, Otto
- Anlage, Aktualisierung und Optimierung von Produktdaten (Texte, Preise, Bilder)
- Verwaltung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
- Überwachung von Bestell- und Versandprozessen
08/2022-12/2025
Operations Managerin
Vegan4Dogs dP-Kern Bartsch & Magdalena Schmidt GbR
Projektmanagement & Prozessoptimierung
- Leitung strategischer Projekte zur Digitalisierung und Prozessverbesserung
- Einführung neuer Systeme (Unternehmensplanung, Unternehmensreporting, Lagerkontrollsystem, Newsletterprogramm)
- Verantwortlich für die Neugestaltung der Unternehmenshomepage (Migration von Shopware 5/WordPress auf Shopware 6)
- Begleitung der Markteinführung neuer Produkte (z. B. Nibble Wood, Olaf, Curly)
- Optimierung interner Unternehmensprozesse zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion
Auftragsabwicklung, Einkauf & Logistik
- Vollständige Einkaufsabwicklung inklusive Reichweitenplanung, Bestellwesen, Produktionsplanung und Lieferverfolgung
- Koordination der Warenlogistik und Buchung der Lieferungen in das ERP-System Weclapp
- Strategische Lagerplanung mit Fokus auf Bestandsoptimierung, MHD-Überwachung und Datenanalyse
- Auftragsabwicklung (Auftragseingang, Lieferscheinerstellung, Rechnungserstellung)
- Kommunikation und Abstimmung mit Produzenten, Lieferanten und Spediteuren
- Erstellung von Auswertungen und Reports zur Unterstützung von Buchhaltung und Steuerberatung
Reporting & Controlling
- Erstellung und Analyse des monatlichen Unternehmensreportings (KPIs, Forecasts, Budgetplanung) für die Geschäftsleitung
- Monitoring und Auswertung von Online-Marketing-Performance (Google Ads, Meta Ads)
- Erstellung von Reichweiten-, Produkt- und Absatzreports zur strategischen Entscheidungsunterstützung
Marketing & Kommunikation
- Planung und Umsetzung monatlicher Newsletter-Kampagnen
- Konzeption und Steuerung von Social-Media-Strategien und -Kampagnen
- Erstellung, Pflege und SEO-Optimierung der Website-Inhalte
- Erarbeitung und Aktualisierung von Blogartikeln zur Stärkung der Markenpräsenz
- Einführung und Betreuung neuer Marketingkanäle (Google Ads, Meta Ads, Affiliate-Programm)
Customer Service
- Direkte Kundenkommunikation und Bearbeitung von Kundenanliegen und Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus mit positivem Kundenerlebnis
04/2016 - 07/2022
Supply Chain Managerin
Medion Service GmbH
- Auftragsabwicklung (Auftragseingang, Lieferscheinerstellung, Rechnungserstellung)
- Planung und Steuerung der Beschickung nationaler und internationaler Reparaturdienstleister
- Reichweitenplanung und Durchführung von Auswertungen zur Bestandssicherung
- Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Reparaturdienstleistern, Lager und Logistikunternehmen
- Schnittstellenmanagement zwischen Disposition, Kundenmanagement und Logistik
- Sicherstellung effizienter Abläufe und termingerechter Lieferprozesse
