Lena Thiele

Hallo, ich bin Lena und arbeite im Bereich Operations, Supply Chain, E-Commerce und Marketing. Dabei übernehme ich die strukturierte Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen, begleite Produktlaunches und Kampagnen operativ und sorge für effiziente Abläufe zwischen Einkauf, Logistik, Shop-Management und Marketing. Zudem verantworte ich Einkauf, Lieferantensteuerung sowie Bestandsplanung und stelle eine bedarfsgerechte Warenverfügbarkeit sicher.

Mein Fokus liegt auf klaren Strukturen, datenbasierten Entscheidungen und nachhaltigem Wachstum.

Seit 01/2026

Operations Managerin E-Commerce

QIDOSHA GmbH

Auftragsabwicklung, Einkauf & Logistik

• Einkaufsabwicklung inklusive Reichweitenplanung, Bestellwesen, Produktionsplanung und Lieferverfolgung
• Strategische Lagerplanung mit Fokus auf Bestandsoptimierung, MHD-Überwachung und Datenanalyse
• Auftragsmanagement
• Kommunikation und Abstimmung mit Produzenten, Lieferanten und Spediteuren

Customer Service

• Direkte Kundenkommunikation und Bearbeitung von Kundenanliegen
• Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und positiver Kundenerlebnisse

Betreuung und Pflege von Shopplattformen Amazon, Shop Apotheke, Otto

• Anlage, Aktualisierung und Optimierung von Produktdaten (Texte, Preise, Bilder)
• Verwaltung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Überwachung von Bestell- und Versandprozessen

08/2022-12/2025

Operations Managerin

Vegan4Dogs dP-Kern Bartsch & Magdalena Schmidt GbR

Projektmanagement & Prozessoptimierung

• Leitung strategischer Projekte zur Digitalisierung und Prozessverbesserung
• Einführung neuer Systeme (Unternehmensplanung, Unternehmensreporting, Lagerkontrollsystem, Newsletterprogramm)
• Verantwortlich für die Neugestaltung der Unternehmenshomepage (Migration von Shopware 5/WordPress auf Shopware 6)
• Begleitung der Markteinführung neuer Produkte (z. B. Nibble Wood, Olaf, Curly)
• Optimierung interner Unternehmensprozesse zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion

Auftragsabwicklung, Einkauf & Logistik

• Vollständige Einkaufsabwicklung inklusive Reichweitenplanung, Bestellwesen, Produktionsplanung und Lieferverfolgung
• Koordination der Warenlogistik und Buchung der Lieferungen in das ERP-System Weclapp
• Strategische Lagerplanung mit Fokus auf Bestandsoptimierung, MHD-Überwachung und Datenanalyse
• Auftragsabwicklung (Auftragseingang, Lieferscheinerstellung, Rechnungserstellung)
• Kommunikation und Abstimmung mit Produzenten, Lieferanten und Spediteuren
• Erstellung von Auswertungen und Reports zur Unterstützung von Buchhaltung und Steuerberatung

Reporting & Controlling

• Erstellung und Analyse des monatlichen Unternehmensreportings (KPIs, Forecasts, Budgetplanung) für die Geschäftsleitung
• Monitoring und Auswertung von Online-Marketing-Performance (Google Ads, Meta Ads)
• Erstellung von Reichweiten-, Produkt- und Absatzreports zur strategischen Entscheidungsunterstützung

Marketing & Kommunikation

• Planung und Umsetzung monatlicher Newsletter-Kampagnen
• Konzeption und Steuerung von Social-Media-Strategien und -Kampagnen
• Erstellung, Pflege und SEO-Optimierung der Website-Inhalte
• Erarbeitung und Aktualisierung von Blogartikeln zur Stärkung der Markenpräsenz
• Einführung und Betreuung neuer Marketingkanäle (Google Ads, Meta Ads, Affiliate-Programm)

Customer Service

• Direkte Kundenkommunikation und Bearbeitung von Kundenanliegen und Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus mit positivem Kundenerlebnis

04/2016 - 07/2022

Supply Chain Managerin

Medion Service GmbH

• Auftragsabwicklung (Auftragseingang, Lieferscheinerstellung, Rechnungserstellung)
• Planung und Steuerung der Beschickung nationaler und internationaler Reparaturdienstleister
• Reichweitenplanung und Durchführung von Auswertungen zur Bestandssicherung
• Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Reparaturdienstleistern, Lager und Logistikunternehmen
• Schnittstellenmanagement zwischen Disposition, Kundenmanagement und Logistik
• Sicherstellung effizienter Abläufe und termingerechter Lieferprozesse

2014 - 2018

Hochschule Bochum

Bachelor Betriebswirtschaftslehre

• Notendurchschnitt 2,1
• Verbundstudium (Dual)

2013 - 2016

Mulvany Berufskolleg, Herne

Berufsschulabschluss Industriekauffrau

• Notendurchschnitt 1,0

2003- 2012

Ricarda-Huch- Gymnasium, Gelsenkirchen

Abitur

• Notendurchschnitt 1,7
• Leistungsfächer: Deutsch und Musik