Lilian

Erste Ansprechperson für alle Gästeanliegen während des Aufenthalts Verwaltung von Reservierungen und Gästeanfragen Verantwortung für Kassenführung und Buchhaltung für Hotel und Bar

Front Office Agent - SPEICHER 7 - Mannheim

(2025-08 - 2025-12)

• Erste Ansprechperson für alle Gästeanliegen während des Aufenthalts
• Verwaltung von Reservierungen und Gästeanfragen
• Verantwortung für Kassenführung und Buchhaltung für Hotel und Bar
• Schnittstellenfunktion zwischen Hotelleitung und allen Abteilungen

Auszubildende zur Hotelfachfrau - HILTON HOTELS & RESORTS - Mainz

(2022-08 - 2025-06)

Einsatz in operativen und administrativen Hotelbereichen, darunter Group, Meeting & Event Sales, Reservierung, Marketing, Front Office, Bankett, Buchhaltung, Housekeeping, Restaurant und Küche, mit besonderem Fokus auf:

• Group, Meeting & Event Sales: Betreuung von Gruppen- und Veranstaltungsbuchungen von der ersten Anfrage bis zum Vertragsabschluss, inklusive Angebotserstellung, Follow-up-Calls, Dateneingabe im Sales-System, Vertragsbearbeitung und Post-Event-Follow-up; Unterstützung kleiner Abteilungsprojekte wie Umsatztracking im System und Pflege von LightStay-Daten zur Nachhaltigkeitsberichterstattung
• Bankett: Service bei Meetings und Veranstaltungen; Einsatz bei drei Fastnachtskampagnen in der Rheingoldhalle in Mainz; Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Restaurant & Bar: À-la-carte-Service mit Übernahme von Schichtverantwortung, Bartätigkeiten und Mitwirkung an Baroptimierungen sowie Verantwortung für die Strukturierung und Umsetzung eines saisonalen F&B-Projekts auf der Restaurantterrasse

Service - F&D Service

(2021-12 - 2022-07)

• Service im Restaurant- und Bankettbereich

Auszubildende zur Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistungen - HAMBURG SÜD - São Paulo, Brasilien

(2019-01 - 2021-01)

• Inlands- und Exportvertrieb
• Schiffsdisposition und Kapazitätsplanung
• Pricing und Angebotskalkulation
• Einkauf
• Prozessentwicklung

Hotelfachfrau - Hotellerie - BBS I (2022-08 - 2025-06)

Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistungen (IHK) - Spedition und Logistik - Humboldt Berufsschule (Internationale deutsche Auslandsschule) (2019-01 - 2020-12)