Lina Lukas

Kommunikationsstarke, service- und vertriebsorientierte Persönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung in persönlicher und telefonischer Kundenbetreuung, Beratung, Terminorganisation und strukturierten Abläufen. Sicher im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen, zielorientiert im Verkauf und gewohnt, Prozesse zuverlässig zu befolgen, Bedarfe schnell zu erfassen und professionell zu kommunizieren.

Brand Ambassador | Counter-Verantwortung - PUIG Deutschland GmbH - Dr. Barbara Sturm - Berlin

(2026-05 - 2026-08)

• Professionelle Beratung und Betreuung anspruchsvoller Kund:innen im Premiumsegment
• Bedarfsgerechte Produktempfehlung, Verkaufsabschluss sowie Umsatz- und Zielverantwortung
• Termin- und Ablaufkoordination sowie strukturierte Dokumentation im Tagesgeschäft
• Sicherer, repräsentativer Markenauftritt und verbindliche Kommunikation

Supervisor | Kundenservice & Counter Management - Estée Lauder Companies GmbH - MAC Cosmetics - Raum Gütersloh

(2024-08 - 2026-03)

• Aktive Kundenansprache, individuelle Beratung und serviceorientierter Verkauf
• Eigenständige Planung von Service-Terminen und Koordination interner Abläufe
• KPI-Tracking, Reporting und konsequente Arbeit mit Zielvorgaben
• Souveränes Reklamations- und Konfliktmanagement sowie Unterstützung und Schulung des Teams

Selbstständigkeit | Kundenberatung, Verkauf & Organisation - Selbstständige Kosmetikerin - Herzebrock-Clarholz

(2018-09 - 2023-09)

• Eigenständige Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail, WhatsApp Business und Social Media
• Beratung, Bedarfsanalyse, Produktverkauf und langfristige Betreuung eines festen Kundenstamms
• Vollständige Terminplanung, Vor- und Nachbereitung sowie strukturierte Dokumentation
• Selbstständige Priorisierung und zuverlässige Organisation aller täglichen Abläufe

Kundenservice & Verkauf - Rituals Cosmetics, Münster & Pull & Bear, Bielefeld - Münster / Bielefeld

(2017 - 2018)

• Beratung, Verkauf, Kassensysteme und Warenpräsentation bei hoher Kundenfrequenz

Fachhochschulreife & staatlich geprüfte Kosmetikerin - Kosmetik - Berufskolleg Halle (Westfalen) (2014-08 - 2017-06)