Madlin Demers

Langjährige Erfahrung in Hotellerie & Gastronomie. Kundenservice · Reservierungssysteme · Kassensysteme · digitale Anwendungen. Nach vielen Jahren im direkten Gäste- und Kundenservice möchte ich meine praktische Branchenerfahrung künftig im Software-Support einsetzen und mich gezielt in diesem Bereich weiterentwickeln.

Durch meine Ausbildung zur Restaurantfachfrau und meine langjährige Tätigkeit in Gastronomie und Hotellerie kenne ich die Abläufe und Anforderungen eines laufenden Betriebs aus erster Hand. Der Umgang mit Gästen, Reservierungen, Reklamationen und kurzfristigen Problemen gehört für mich ebenso zum Berufsalltag wie zuverlässiges, strukturiertes Arbeiten unter Zeitdruck. Mit Kassensystemen, Reservierungsprogrammen sowie Microsoft Word und Excel habe ich regelmäßig gearbeitet.

Digitale

Anwendungen sind mir vertraut, und ich arbeite mich schnell in neue Programme und Prozesse ein.

Meine

Stärke liegt in einer freundlichen, klaren und lösungsorientierten Kommunikation. Deutsch beherrsche ich sicher; außerdem verfüge ich über Englisch- und Französischkenntnisse.

Restaurantfachfrau / Service - Hotel Prinz Albrecht - Neuzelle

(2024-09 - 2026-09)

• Gäste- und Kundenbetreuung
• Bearbeitung von Reservierungen und Gästewünschen
• Umgang mit Kassensystemen und digitalen Anwendungen
• Reklamations- und Problemlösung im laufenden Betrieb
• Selbstständige Organisation und serviceorientierte Kommunikation

Restaurantfachfrau / Servicekraft - Schnitzel-Wirtschaft - Eisenhüttenstadt

(2016-10 - 2024-05)

• Gästebetreuung und Beratung
• Kassenführung und Abrechnung
• Organisation von Reservierungen und Arbeitsabläufen
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen

Verkauf / Büro / Abrechnung - Reha Tech GmbH - Müllrose

(2016 - 2019)

• Kundenbetreuung und Verkauf
• Büroorganisation und administrative Aufgaben
• Bearbeitung von Abrechnungen mit Krankenkassen
• Datenerfassung und Dokumentation

Elternzeit

(2015-10 - 2016-10)

Restaurantfachfrau - Restaurant & Café „Am Kleistpark“ - Frankfurt (Oder)

(2014-04 - 2015-10)

• Übernahme nach erfolgreichem Ausbildungsabschluss
• Gästeservice, Kasse und organisatorische Aufgaben

Ausbildung zur Restaurantfachfrau - Restaurant & Café „Am Kleistpark“, Frankfurt (Oder) (2011-12 - 2014-04)

Fachoberschulreife / Realschulabschluss (2007 - 2007)