Trainee in Cybersecurity at Mindrefined (2025-07 – Present)
Der Fokus der Schulung liegt auf dem Erreichen weiterführender Kenntnisse der IT-Security, welche durch die Zertifikate Network+, LPIC-1, Security+ und CySa+ abgeschlossen werden. Praktische Erfahrungen werden mit TryHackMe vermittelt und darüber hinaus mit einem Projekt, welches diverse Felder der Systemadministration und IT-Security in einer virtuellen Umgebung abdeckt vertieft. Hierzu gehörten Folgende Aufgaben:
- Netzwerkdesign & Segmentierung: Planung und Implementierung einer VLAN-basierten Netzwerkarchitektur zur Trennung von Abteilungen (Vertrieb, IT, HR) inklusive Inter-VLAN-Routing und Firewall-Regeln
- IP- & DHCP-Management: Entwicklung eines strukturierten IP-Adresskonzepts sowie Einrichtung eines zentralen DHCP-Servers
- VPN & Remote-Zugriff: Aufbau und Konfiguration sicherer VPN-Verbindungen (OpenVPN) für Remote-Administration und Standortvernetzung
- Systemadministration: Konfiguration und Verwaltung von Windows- und Linux-Servern (Active Directory, DNS, Fileservices, Benutzer- und Rechteverwaltung)
- User Provisioning: Entwicklung eines PowerShell-basierten Skripts zur automatisierten Benutzeranlage und Verwaltung im Active Directory auf Basis von CSV-Daten
- Security & Monitoring: Implementierung von Sicherheitslösungen (Firewall, IDS/IPS mit Suricata/Snort) sowie Analyse von Netzwerk- und Sicherheitsereignissen
- Log-Analyse & Troubleshooting: Auswertung von System-, Netzwerk- und Sicherheitslogs zur Identifikation und Behebung von Fehlern und Sicherheitsvorfällen
- Dokumentation: Erstellung einer umfassenden technischen Projektdokumentation inklusive Netzwerkplänen, IP-Konzepten und Sicherheitsrichtlinien
Service Engineer at OTRS AG (2022-09 – 2025-03)
Als Service Engineer bei der OTRS AG verantwortete ich den technischen First- und Second-Level-Support für SaaS- und On-Premise-Kunden. Zu meinen Hauptaufgaben gehörten:
- Incident Management: Schnelle Reaktion auf und effiziente Lösung von Incidents, um die Systemverfügbarkeit der Kunden sicherzustellen.
- Log Analyse: Durchführung von Fehleranalysen anhand von OTRS-Logs zur Identifikation von System-, Integrations- und Benutzerproblemen
- Systemadministration: Überwachung der Systemleistung mittels Nagios, Durchführung von Systemneustarts per SSH und Anpassung von YAML-Konfigurationsdateien
- Prozessoptimierung: Analyse und Implementierung komplexer Kundenprozesse.
- Dokumentation und Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von FAQ-Artikeln, die zur Selbsthilfe der Kunden beitrugen und den Support-Aufwand reduzierten.
- SAP-Administration: Verwaltung der "Eligible User" im SAP-System, einschließlich der Durchführung von Berechtigungsprüfungen und -anpassungen.
- Internationaler Support: Betreuung der asiatischen Kunden, wobei ich technisches Fachwissen mit kultureller Sensibilität und flexiblen Arbeitszeiten kombinierte.
Systemadministrator at My.worX gGmbH (2021-06 – 2022-06)
In meiner Rolle als Systemadministrator eines mittelständischen Unternehmens war mein Aufgabenbereich weit gestreut:
- Systemadministration: Installation, Konfiguration und Wartung von Servern und Clients, sowohl physisch als auch virtuell.
- Implementierung und Betreuung von VPN-Lösungen als Folge der Corona-Pandemie: Einrichtung und Pflege von VPN-Verbindungen und schnelle Umsetzung eines Konzepts zum mobilen Arbeiten
- Support und Schulung: Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support für Mitarbeiter, Fehleranalyse und -behebung sowie Durchführung von Schulungen zur effektiven Nutzung der IT-Systeme.
- Hardware-Support & Onsite-Service: Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen sowie Unterstützung bei Hardwareproblemen (z. B. Drucker, Peripheriegeräte)
