Melisa Azizi

Studentin der Wirtschaftswissenschaften an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg mit praktischer Erfahrung in kaufmännischen, administrativen und kundenorientierten Tätigkeiten. Erfahrung in Rechnungs- und Zahlungsabwicklung, Datenpflege sowie im Umgang mit SAP, Microsoft Excel, HRS und Mews. Kommunikationsstark, zuverlässig und serviceorientiert.

Front Office Agent - Park Inn by Radisson - Nürnberg

(2026-03)

• Professionelle Betreuung nationaler und internationaler Gäste sowie zentraler Ansprechpartner am Front Office
• Eigenständige Durchführung und Koordination von Check-in- und Check-out-Prozessen
• Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen, Buchungen und Stornierungen
• Erstellung und Prüfung von Rechnungen sowie Abwicklung von Zahlungsvorgängen
• Anwendung von SAP im Rahmen administrativer und kaufmännischer Prozesse
• Bearbeitung geschäftlicher E-Mail-Korrespondenz und telefonischer Anfragen
• Pflege von Gäste-, Buchungs- und abrechnungsrelevanten Daten

Rezeptionistin - Creativ Park Hotel GmbH - Nürnberg

(2025-06 - 2026-03)

• Empfang und professionelle Betreuung der Gäste
• Selbstständige Bearbeitung telefonischer, digitaler und persönlicher Reservierungsanfragen
• Arbeiten mit dem Buchungsportal HRS zur Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen
• Erstellung und Abrechnung von Gästerechnungen sowie Abwicklung von Zahlungsvorgängen
• Professionelle Kommunikation mit Gästen und Bearbeitung individueller Kundenanliegen

Rezeptionistin - Five Reasons Hotel & Hostel - Nürnberg

(2025-01 - 2025-04)

• Betreuung nationaler und internationaler Gäste sowie Durchführung von Check-in und Check-out
• Arbeiten mit dem Property-Management-System Mews zur Verwaltung von Reservierungen, Gästedaten und Buchungen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Kassenführung, Zahlungsabwicklung und Durchführung von Kassenabschlüssen
• Selbstständige Durchführung von Nachtschichten mit organisatorischer Verantwortung
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden

Servicekraft - Arena Personal Management GmbH - Nürnberg

(2024-07 - 2024-12)

• Kundenorientierter Service bei Veranstaltungen und Tagungen
• Sicherer Umgang mit Kassensystemen und Zahlungsvorgängen
• Teamarbeit und zuverlässige Arbeitsweise unter Zeitdruck

Verkäuferin (Teilzeit) - BlueBrixx - Nürnberg

(2024-06 - 2024-09)

• Kundenberatung und Verkauf
• Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen
• Nutzung von Microsoft Excel für organisatorische Aufgaben

Aushilfe im Einzelhandel - EDEKA Dorok - Fürth

(2023-07 - 2024-03)

• Kundenbetreuung, Kassieren und Unterstützung im laufenden Tagesgeschäft

Servicekraft in der Gastronomie - SpVgg Greuther Fürth - VIP-Bereich - Fürth

(2022-01 - 2023-06)

• Betreuung von Gästen im VIP- und Veranstaltungsbereich
• Serviceorientierte Kommunikation und Unterstützung bei Veranstaltungen und Spieltagen

Aushilfe Gastronomie / Ferienjob - IKEA - Fürth

(2021-12 - 2022-01)

• Mitarbeit in der Speisenausgabe und Gastronomie sowie kundenorientierte Unterstützung im Tagesgeschäft

Bachelor - Wirtschaftswissenschaften - Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (2024-09)

Allgemeine Hochschulreife (Abitur) - Hardenberg-Gymnasium (2011-09 - 2024-06)