Mikkel Engstrøm
Unternehmensberater mit Arbeitserfahrung in einem europäischen und internationalen Umfeld
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Über
Professioneller und wirtschaftlicher Hintergrund in Kommunikationsprozessen, Marketing, organisatorischer Koordinierung und in der Arbeit mit interkulturellen Teams.
Berufserfahrung
Werkstudent für Kommunikation & Veränderungsmanagement at Toyota Lean Academy – Toyota Material Handling Europe (2025-08 – 2025-11)
- Mitwirkung an Organisations- und Change-Projekten
- Europäische Kommunikationsprozesse strukturiert
- MS-Teams-Plattformen mit 5S- und UX-Prinzipien analysiert und optimiert
- Effizienzsteigerung im Top-Management durch bessere Ablage & Kommunikation
Agent für Kundendienst und operationelle Koordinierung at SAS (Scandinavian Airlines) (2024-07 – 2024-10)
- Bearbeitung von Gepäckverlust- und Schadensmeldungen im telefonischen Kundenservice
- Koordination zwischen Kunden und SAS-Personal sichergestellt
- Mehrsprachigen Kundenservice (DK, EN, SE, DE) bereitgestellt
- Ø 40 Fälle/Tag; Kundenzufriedenheit 4–5/5
Teamleiter at Wilke Market Analysis (2022-05 – 2024-06)
- Team von 6–8 Interviewern geleitet
- Schicht- und Einsatzplanung organisiert
- Einhaltung von Qualitäts- und Prozessstandards sichergestellt
- 3–4 Interviews/Stunde (Erwartung: 2) + Coaching des Teams
Ausbildung
M.A. in Interkulturelle Kommunikation und Europäische Studien (EN/DE) – Hochschule Fulda (2024-10 – 2026-09)
B.A. in International Business Communication (EN/DE) – University of Southern Denmark (2020-09 – 2024-01)
