Muhammed Ali Dilek

Kundenorientierter mehrsprachiger Fachmann mit umfangreicher Erfahrung in schnelllebigen, nutzerzugewandten Tätigkeiten und einer Leidenschaft für Mobile Gaming

Talente

BerlinMitglied seit 21. Juni 2026

user-facing roles and a passion for mobile gamingKundensupport (Chat & Nutzerinteraktion)Problemlösung & KonfliktbewältigungGaming & SpielererlebnisMehrsprachige KommunikationCommunity-Engagement & NutzerfeedbackArbeiten unter Druck & schnelle ReaktionszeitenMehrsprachige Kommunikation (EN / TR / FR / DE)

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Über

Kundenorientierter mehrsprachiger Fachmann mit umfangreicher Erfahrung in schnelllebigen, nutzerzugewandten Tätigkeiten und einer Leidenschaft für Mobile Gaming. Erfahren im schnellen Lösen von Problemen, klarer kulturübergreifender Kommunikation und der Aufrechterhaltung positiver Nutzererlebnisse unter Druck. Erfahrung im Umgang mit großem Interaktionsvolumen, im Erkennen von Mustern im Nutzerfeedback sowie im Beitrag zur Produktverbesserung.

Berufserfahrung

Content Moderator - Majorel GmbH - Berlin

(2021-01 - 2022-12)

Bearbeitung großer Mengen nutzergenerierter Inhalte mit Genauigkeit und Geschwindigkeit
Anwendung von Plattformrichtlinien unter Wahrung von Qualität und Konsistenz
Erkennung von Mustern im Nutzerverhalten und Eskalation von Problemen bei Bedarf
Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld ähnlich wie Live-Support-Systeme

E-Commerce-Shop-Inhaber

(2019-01 - 2021-12)

Bearbeitung täglicher Kundenanfragen, Beschwerden und Supportanfragen
Effiziente Lösung von Bestellproblemen, Rückerstattungen und Produktanliegen
Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch klare und schnelle Kommunikation
Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung des Produktangebots

Rettungssanitäter (Rettungsdienst) - Berlin

(2023-01 - 2025-12)

Schnelle Entscheidungsfindung in Hochdrucksituationen
Klare Kommunikation mit Menschen unter Stress
Schneller Vertrauensaufbau und Lösung dringender Probleme
Ruhe und lösungsorientiertes Handeln in kritischen Momenten

Pflegehelfer

(2025-01 - 2026-12)

Einfühlsame Unterstützung und klare Kommunikation
Enge Zusammenarbeit im Team zur Sicherstellung eines gleichbleibenden Service
Aufrechterhaltung von Professionalität in emotional herausfordernden Situationen

Kundenkontaktrollen (Gastgewerbe & Lehre)

(2016-01 - 2020-12)