Natalie Vomend

Erfahrene Kundenbetreuerin mit umfassendem Hintergrund in der Kundenbetreuung und Telefonverkauf bei renommierten Unternehmen wie Telekom und Neckermann. Fachkenntnisse in der Terminierung, Beratung und Problemlösung sowie in administrativen Aufgaben. Kompetent im Umgang mit schwierigen Situationen und stets hilfsbereit.

Hervorragende Fähigkeiten in Kommunikation und Organisation, kombiniert mit Flexibilität und Kreativität. Stark in der Erfüllung von Kundenwünschen und der Sicherstellung von Kundenzufriedenheit.

Verwaltungsangestellte - KKP Substanzwerte - Bad Vilbel

(2022-08 - 2024-06)

• Erfolgreiche Terminierung und Koordination von Besprechungen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
• Verwaltungsarbeiten optimiert, um Arbeitsabläufe zu verbessern und die Effzienz der Abteilung zu erhöhen.
• Effektive Organisation und Unterstützung der Chefabteilung, um die Produktivität um 30% zu steigern.

Telefoninterviewer/in Marktforschung - Weigel GmbH - Offenbach am Main

(2017-11 - 2018-06)

• Effziente Durchführung telefonischer Befragungen zur Erfassung qualitativer Daten, Verbesserung der Marktanalyse und Identifzierung von Trends.
• Präzise Eingabe von Umfragedaten in das System, um die Genauigkeit der Marktprognosen zu gewährleisten
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Optimierung der Befragungsprozesse und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Servicekraft/Thekenkraft - Eccentric Bar Lounge - Frankfurt am Main

(2016-01 - 2017-01)

• Erfolgreiche Bedienung und Betreuung bei geschlossenen Veranstaltungen zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit.
• Effektives Abräumen hinter der Theke zur Aufrechterhaltung einer sauberen und ordentlichen Umgebung.
• Effziente Annahme und Eingabe von Bestellungen, um den Serviceablauf zu optimieren.
• Zubereitung und Servieren von Cocktails mit kreativen und geschmackvollen Rezepturen

Coloristin/Stylistin - KpOchs Academy - Frankfurt am Main

(2010-01 - 2010-06)

• Umfassende Kundenberatung über Farbtechniken zur Erfüllung individueller Kundenwünsche und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Entwicklung und Umsetzung kreativer Haarstyling-Lösungen zur Verbesserung des Kundenimages und -selbstbewusstseins.
• Maßgeschneiderte Frisuren für Kunden gestaltet, um einzigartige und stilvolle Looks zu kreieren.
• Effziente Anwendung von Haarfärbetechniken zur Erzielung von 100% Farbkonsistenz und -haltbarkeit.

Verpacker/in - Neckermann - Frankfurt am Main

(2009-07 - 2009-11)

• Retouren sorgfältig kontrolliert und neu verpackt, um die Qualität der Waren zu gewährleisten.
• Effziente Eingabe der Waren in das System, um die Lagerverwaltung zu optimieren.
• Erfolgreiche Verwaltung von Retourenprozessen zur Reduzierung der Bearbeitungszeiten um 20%.
• Präzise Prüfung der Ware, um Fehler zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Koordination mit dem Lagerteam zur Verbesserung der Bestandsgenauigkeit und -transparenz.

Kundenbetreuer/in - Telekom - Frankfurt am Main

(2008-01 - 2008-11)

• Effziente Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen zur schnellen Lösung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Präzise Überprüfung von System- und Leitungsproblemen, um Fehler schnell zu beheben und Serviceunterbrechungen zu minimieren.
• Bewahrung einer ruhigen und sachlichen Haltung in stressigen Situationen, um verärgerte Kunden zu beruhigen und Konfikte zu vermeiden.
• Entwicklung von Lösungsstrategien für komplexe Kundenprobleme, um langfristige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Kundenbetreuer/in - Neckermann - Frankfurt am Main

(2007-07 - 2007-12)

• Effziente Bearbeitung und Erfassung von Bestellungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Lieferung und Kundenzufriedenheit.
• Präzise Eingabe von Artikeldaten ins System zur Optimierung der Lagerverwaltung und Minimierung von Fehlern.
• Erfolgreiche Abwicklung von Großbestellungen zur Erhöhung der Verkaufszahlen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Effektive Koordination von Bestellprozessen zur Reduzierung von Bearbeitungszeiten und Steigerung der Effzienz.
• Schnelle und präzise Beantwortung von Kundenanfragen zur Förderung der Kundentreue und Zufriedenheit.

Call Center Agent - T&S Media - Frankfurt am Main

(2006-07 - 2006-09)

• Effziente Terminierung von Geschäftspartnern zur Verbesserung der Kommunikationsabläufe und Erhöhung der Geschäftschancen.
• Präzise Weitergabe von Terminen an Kunden zur Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit und Kundenzufriedenheit.
• Optimierung der Terminierungsprozesse zur Erhöhung der Effzienz und Reduzierung der Bearbeitungszeiten.
• Erfolgreiche Präsentation von Angeboten an Kunden zur Steigerung der Verkaufszahlen und Kundenbindung.

Call Center Agent - KTS - Frankfurt am Main

(2006-01 - 2006-06)

• Erfolgreiche Durchführung von Telefonkampagnen zur Vorstellung von Gewinnspielen, Steigerung der Kundenbeteiligung um 15%.
• Präzise Erfassung von Kundendaten im System, um die Genauigkeit der Informationen und die Effzienz der Prozesse zu gewährleisten.
• Effektive Weiterleitung und Abschluss von Abonnements, Steigerung der Verkaufszahlen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Sicherstellung einer positiven Kommunikation zur Förderung der Kundenbindung und langfristigen Zufriedenheit.

Diplom - Stylistin/Coloristin - KpOchs Academy (2010)

Hauptschulabschluss - Berufsschule - Wingert Schule (2005) Friedberg Hessen