Oliver Kludaß

Teamleiter beim Customer Lifecycle Management mit Erfahrung im Bank- und Telekommunikationsvertrieb sowie im Personalwesen.

Umfangreiche

Erfahrung in Personalmanagement, Kommunikationsmanagement sowie im aktiven Vertrieb. Praxis in der Steuerung von Inbound- und Outbound-Prozessen im Kundenmanagement und sonstigen Büro Tätigkeiten.

Mehrjährige

Erfahrung in Mitarbeiterführung, Kundenbindung und der Betreuung von Privat- und Geschäftskunden.

Teamleiter at Blumenstrauss Customer Lifecycle Management GmbH / Telefónica Deutschland (o2) (2025-01 – Present)

• Führung und Koordination eines Teams im Customer Lifecycle Management
• Planung, Steuerung und Überwachung von Arbeitsabläufen
• Analyse und Pflege von Datenbeständen zur Optimierung von Geschäftsprozessen
• Sicherstellung der Datenqualität in Unternehmenssystemen
• Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Verantwortung für die termingerechte Umsetzung von Projekten

Filialleitung at Postbank Vertriebscenter Berlin Zoologischer Garten (2020-06 – 2024-12)

• Verantwortung für die Zielerreichung der Filiale
• Akquise von Privat- und Geschäftskunden
• Steuerung des Geschäfts- und Firmenkundenbereichs
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Betreuung von Auszubildenden
• Organisation von Teamstrukturen und Motivation des Vertriebsteams

Kundenberater Privat- und Geschäftskunden at Deutsche Bank / Postbank AG (2019-06 – 2020-06)

• Aktiver Vertrieb von Finanzprodukten (Girokonten, Kredite, Versicherungen)
• Betreuung von Privat-, Geschäfts- und Firmenkunden
• Erstberatung im Anlagegeschäft und Weiterleitung an Spezialisten
• Betreuung von Geschäftskonten und Firmenkundenbeziehungen
• Telefon- und E-Mail-Kontakt mit Kunden
• Unterstützung bei Immobilien- und Baufinanzierungsanfragen

Regionaler Vorsitzender der Jugend- und Auszubildendenvertretung at Postbank / Deutsche Bank (2018-03 – 2019-11)

• Vertretung der Interessen der Auszubildenden
• Planung von Versetzungen und Filialeinsätzen
• Mitgestaltung von Ausbildungskonzepten
• Organisation von Bewerberforen und Auswahlprozessen

Ausbildung zum Bankkaufmann / Verkäufer Bankdienstleistungen (IHK) in Bankwesen – Postbank Filialvertrieb AG (2017-09 – 2019-06)

Fachhochschulreife – OHZ Handel 1 (2017-09 – 2019-06)

Mittlere Reife – Sekundarschule Martin Luther (2005-08 – 2015-07)