Owen Dennehy

Trust & Safety- und Qualitätssicherungsspezialist mit praktischer Erfahrung in der Inhaltsmoderation, Richtlinienumsetzung, Sicherheitsdatenprüfung und mehrsprachigen Deutsch/Englisch-Content-Operationen. Erfahrung in hochvolumigen Prüfumgebungen mit Fehlinformationen, Hassrede, Belästigung, gefährlichen Entitäten und anderen Hochrisiko-Inhaltskategorien.

Fundierter

Hintergrund in der Bewertung von Grenzfällen, verschlüsselter Sprache, Nutzerabsicht, Schweregrad und Richtlinienkonformität in menschzentrierten Trust & Safety-Workflows.

Unabhängige

Erfahrung in LLM Red-Teaming, adversarialem Prompting, Jailbreak-Tests, mehrsprachigen Prompt-Variationen und der verantwortungsvollen Meldung unsicherer oder inkonsistenter Modellverhalten.

Community Safety Representative, Trust & Safety Content Moderation - TELUS Digital - Leipzig, Germany

(2026-03)

• Prüfung von nutzergenerierten Inhalten in Text-, Bild- und Videoformaten gemäß den Trust & Safety-Richtlinien der Plattform.
• Bewertung sensibler und risikoreicher Inhalte, einschließlich Fehlinformationen, Hassrede, Belästigung, gewalthaltiger Inhalte und Material im Zusammenhang mit gefährlichen Entitäten.
• Anwendung von Richtlinienvorgaben auf mehrdeutige Fälle mit Bezug auf Nutzerabsicht, verschlüsselte Sprache, kulturellen Kontext, Schweregrad und potenziellen Schaden.
• Arbeit in strukturierten Moderations-Workflows zur Unterstützung von Inhaltsqualität, Plattformsicherheit und richtlinienkonformer Entscheidungsfindung.
• Wahrung von Professionalität, Vertraulichkeit und emotionaler Belastbarkeit bei der Prüfung expliziter, toxischer oder psychologisch belastender Inhalte.
• Beitrag zu konsistenten Moderationsergebnissen in einer mehrsprachigen Deutsch/Englisch-Betriebsumgebung.

Customer Experience Specialist, Qualitätssicherung – Trust & Safety - TELUS Digital - Leipzig, Germany

(2025-09 - 2026-03)

• Durchführung von 200–300 QA-Prüfungen täglich zur Unterstützung der Qualitätsstandards für Moderationsteams mit ca. 50 Analysten.
• Bewertung von Moderationsentscheidungen hinsichtlich Richtliniengenauigkeit, kontextuellem Verständnis, Schweregradbeurteilung und Konsistenz.
• Arbeit in einem menschzentrierten Trust & Safety-Umfeld, in dem Moderations- und QA-Entscheidungen die KI-gestützte Modellbewertung, Sicherheitsdatenqualität und Plattformsicherheits-Workflows unterstützten.
• Prüfung von Grenzfällen mit Bezug auf Fehlinformationen, Hassrede, Belästigung, gefährliche Entitäten und andere Hochrisiko-Inhaltskategorien.
• Identifizierung wiederkehrender Fehlklassifizierungsmuster, Moderationsinkonsistenzen und Lücken in der Richtlinieninterpretation.
• Verbesserung der Teamgenauigkeit auf das obere 97. Perzentil durch gezielte QA-Erkenntnisse und Workflow-Anpassungen.
• Senkung der Fehlerquoten und Verbesserung der Bearbeitungszeit durch Identifizierung systemischer Probleme in der Inhaltsklassifizierung und Prüfprozessen.
• Zusammenarbeit mit den Teams für Richtlinien, Schulung und Betrieb zur Angleichung der Interpretationen der Prüfer an sich weiterentwickelnde Plattformstandards.
• Klare und konsistente Dokumentation von QA-Begründungen, Eskalationslogik und Problemen bei der Richtlinienanwendung.

Community Safety Representative, Inhaltsmoderator - TELUS Digital - Leipzig, Germany

(2025-05 - 2025-09)

• Prüfung großer Mengen nutzergenerierter Inhalte in Text-, Bild- und Videoformaten.
• Überwachung von Missbrauchsmeldungen und Identifizierung schädlicher oder nicht richtlinienkonformer Inhaltstrends.
• Eskalation komplexer oder sensibler Fälle, die eine kontextuelle und richtlinienbezogene Interpretation erforderten.
• Unterstützung der mehrsprachigen Teamabstimmung und Beitrag zu konsistenten Moderationsergebnissen.
• Aufbau praktischer Fachkenntnisse in Richtliniendurchsetzung, Prüferurteil, Nutzersicherheit und Plattformintegrität.

Produktionsassistent & QA-Unterstützung - Umani GmbH - Leipzig, Germany

(2024-08 - 2025-05)

• Durchführung von QA-Prüfungen digitaler Inhalte und Unterstützung von Produktions-Workflows.
• Teamübergreifende Koordination zur Einhaltung von Fristen und Qualitätsstandards.
• Unterstützung von Prozesskonsistenz, Inhaltsgenauigkeit und betrieblicher Effizienz in einem fristorientierten Umfeld.

B.A. - Politikwissenschaft & Deutsch - Temple University (2017)

Zertifikat - Full Stack Web Development - University of Pennsylvania (2019)