Paul Pätzig

Engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Erfahrung in IT-Support, Kundenservice, Personaldisposition und telefonischer Kundenbetreuung (Inbound/Outbound). Als Juniorführungskraft im 1st-Level-Support leitete ich ein Projekt, baute ein Team auf und optimierte Supportprozesse. Bei CHECK24 war ich im Bereich Pauschalreisen für professionelle Kundenberatung, Reklamationen und Buchungsmanagement verantwortlich.

Zusätzlich sammelte ich Erfahrung im Call Center mit Fokus auf Bestandskundenbetreuung, Beratung und Vertrieb. Als Personaldisponent bei OFFICE Personal war ich für Bewerbermanagement, Personaleinsatzplanung und Kundenbetreuung zuständig. Ich arbeite strukturiert, lösungsorientiert und behalte auch in stressigen Situationen den Überblick.

Mein Ziel ist es, durch Qualität und Engagement echten Mehrwert für Kunden und Unternehmen zu schaffen.

Recruiter / Personalmanagement at PFLEGIA Personalmanagement (2025-09 – Present)

• Personalvermittlung
• Recruiting
• Vereinbaren von Vorstellungsgesprächen
• Screenen von Bewerberunterlagen
• Austausch mit den Bewerbern und Einrichtungen
• Aktive Ansprache und Gewinnung von Fach- und Hilfskräften
• Pflege und Ausbau des Kandidatenpools
• Erstellung und Veröffentlichung von Stellenanzeigen
• Koordination und Begleitung des gesamten Bewerbungsprozesses
• Beratung von Einrichtungen und Bewerbern
• Dokumentation im Bewerbermanagement-System
• Unterstützung bei Vertragsverhandlungen und Onboarding

Junior Kundenberater at CHECK24 (2023-01 – 2025-12)

• Kundenberatung
• Reisebuchungen
• Inbound/Outbound
• Verkauf
• Reklamationsbearbeitung
• CRM-Nutzung
• Kundenbindung
• Stornierungen
• Buchungsänderungen

IT-Support (Junior Führungskraft) at Gevekom GmbH (2020-01 – 2023-12)

• 1st-Level-Support
• Teamaufbau
• Ticketmanagement
• Schulungsplanung
• Onboarding
• Qualitätssicherung
• SLA-Überwachung
• Teamkoordination

Call Agent at Gevekom GmbH (2018-01 – 2020-12)

• Bestandskundenpflege
• Kundenberatung
• Beschwerdemanagement
• Abschlussorientierung
• Servicequalität

Personaldisponent at OFFICE Personal (2025-01 – 2025-12)

• Personalplanung
• Stellenbesetzung
• Datenerfassung
• Reporting
• Bedarfsanalyse
• Bestandskundenbetreuung

Schulische Ausbildung in Krankenpflegehelfer – DPFA Dresden (2016-01 – 2018-12)

Realschulabschluss – 66. Oberschule Dresden (2010-01 – 2016-12)

Grundschule – 92. Grundschule Dresden (2006-01 – 2010-12)