Director Professional Services - Asseco Solutions AG
(2023-06 - 2026-06)
- Gesamtverantwortung für die Professional Services Update-Organisation mit ca. 50 Mitarbeitenden
- Führung des internationalen Offshore-Teams in Guatemala
- Verantwortung für das interne Asseco Businessprozess Team
- Implementierung eines zentralen einheitlichen Ordermanagementteams
- Konzeption und Einführung einer standardisierten "Update Factory" zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung im Updateprozess
- Implementierung KI-gestützter Modelle zur automatisierten Entwicklung und Durchführung von Software-Updates
- Enge Zusammenarbeit mit dem Account Management zur Scope-Definition und Aufwandsschätzung im Angebotsprozess
- Aufbau und Leitung eines dedizierten Teams für internationale Rollouts von APplus bei Bestandskunden
- Aktive Mitgestaltung und Unterstützung des unternehmensweiten Transformationsprozesses hin zu einer neuen Professional Services Organisation
- Einführung von abonnementbasierten Service-Modellen zur kontinuierlichen Betreuung der Kunden und Aktualisierung kundenspezifischer Softwareinstallationen
- Erhöhung des Anteils der Freelancer im Bereich Professional Services. Rekrutierung, Erstellung einheitlicher Verträge, kaufmännische Abwicklung, Integration in die Projekte sowie Weiterbildung
VP Operations - Asseco Solutions AG
(2018-10 - 2023-05)
Verantwortlich für das Professional Service Team der Asseco Solutions AG in DACHI und der Nearshore Teams in Polen und Ungarn sowie dem Offshore Entwicklungsteam in Guatemala mit insgesamt 150 Mitarbeitern und einem Jahresdienstleistungsumsatz von 25 Millionen Euro
- Aufbau eines Offshore Teams von 2019 bis 2023 mit 50 Entwicklern
- Erweiterung der Nearshore Aktivitäten in Polen und Ungarn für Consulting und kundenspezifischer Anpassungsentwicklung
- Vereinheitlichung der Projektimplementierungsmethologie über 6 unterschiedliche Niederlassungen im Raum DACHI
- Aufbau eines PMO Teams
- Einführung von dedizierten Rollen im Bereich Professional Services
- Steigerung der durchschnittlichen bezahlten Auslastung pro Mitarbeiter von 2019 bis 2023 um über 30%
- Einführung eines KPI Systems im Bereich Professional Services
- Neustrukturierung der Niederlassungen in Service Delivery Einheiten und niederlassungsübergreifenden Center of Excellence Service Teams
- Ausbau des Bestandkunden Dienstleistungsgeschäfts durch Etablierung neuer Servicedienstleistungen wie z.B. Application Managed Services
- Harmonisierung der unterschiedlichsten Provisionsmodelle im Bereich Dienstleistung und Umstellung auf einen einheitlichen variablen Anteil
- Einheitliche Vertragsgestaltung mit externen Mitarbeitern und Definition eines strukturierten Prozesses zur Einbindung dieser in das Projektgeschäft der Asseco
Director Consulting Services Automotive CER - Infor (Deutschland) GmbH
(2010-01 - 2018-09)
Verantwortung für das Consulting Delivery Team Automotive Central Europe innerhalb der Delivery Sparte von Infor
- Disziplinarische Führung von 50 Mitarbeitern in 3 Teams mit einer Profitcenterverantwortung von 12 Millionen Euro p.a.
- Betreuung von ca. 350 mittelständischen Automobilzulieferern, davon über 150 mit internationalen Werken
- Unterstützung von Global Playern beim Rollout und der Betreuung unserer IT-Lösungen sowie der Eingliederung von Akquisen
- Aufbau eines Offshore Teams in Indien mit 20 Mitarbeitern
- Umsetzung einer Outsourcing Vertriebs- und Delivery Strategie für unsere Bestandskunden
- Vertriebliche Unterstützung beim Abschluss von Neu- und Bestandskundenprojekten
- Umsetzung der Infor weltweit einheitlichen Projektmethode
- Aufbau eines externen Dienstleisternetzwerks zur temporären Projektunterstützung
- 25% Umsatzsteigerung durch organisches Wachstum mit Bestandskunden seit 2014
- Berichtsweg an den VP Consulting Central Europe
- Design und Verkauf sowie Umsetzung von verschiedenen Updateinitiativen
- Ausrichtung einer weiteren Infor ERP Lösung auf die Automotive Branche
- Migrationsprojekte bei Infor Bestandskunden auf strategische Infor Projekte
- Implementierung von vorkonfigurierten SaaS Projekten
Director Professional Services - Infor Global Solutions Deutschland AG
(2006-08 - 2009-12)
für die ERP Produktlinien Infor Xpert in DACH und Infor COM in Süddeutschland
- Aufbau einer regionalen produktübergreifenden Organisationsstruktur
- Erstellung einer umfangreichen Softwarenutzungsanalyse zur Aufdeckung von Optimierungspotenzialen bei Bestandskunden
- Qualifikation von Projektmanagern zur Sicherstellung der Erreichung der Projektziele
- Implementierung einer Consulting Sales Organisation
- Entwicklung, Verkauf und Wartung von zusätzlichen Softwarefunktionalitäten
- Konzeption und Verkauf von Maintenance für Individualanpassungen
Director Professional Services - Infor Global Solutions Breisach GmbH
(2004-06 - 2006-07)
für die ERP Produkt Linie Infor Xpert in Deutschland
- Verantwortung für fünf Professional Service Teams mit 46 Beratern und Projektleitern für ca. 400 Automotive Kunden darunter über 150 Kunden mit internationalen Werken
- Integration der fünf verschiedenen Beratungsteams und damit verbunden eine Erhöhung der Auslastung der Mitarbeiter auf über 70%
- Entwicklung von Dienstleistungspaketen zur Optimierung der Softwarenutzung für unsere Kunden
Manager Professional Service - Agilisys (vorher BRAIN Automotive)
(2003-02 - 2004-05)
- für 25 Service Mitarbeiter in der Geschäftsstelle München + Limburg
- Integration der Teams aus beiden Standorten. Entwicklung einer einheitlichen Projektimplementierungsmethodik welche einen geschäftsstellenübergreifenden Ressourcenaustausch ermöglichte
- Implementierung einheitlicher Prozesse zur Administration und Abwicklung von Projekten
Geschäftsstellenleiter München - BRAIN Automotive Solutions GmbH - München
(2001-01 - 2003-01)
- Verantwortung für den operativen Betrieb der Geschäftsstelle München für die Bereiche Service, Support, Maintenance und Verwaltung mit über 30 Mitarbeitern
- Betreuung mit dem Team in München und den zwei dazugehörigen Aussenbüros in Bamberg und Passau von über 50 Kunden in der Region Bayern. P&L Verantwortung für über 5 Mio € Umsatz
Manager des Bestandskundenberatungsteams - BRAIN Filderstadt GmbH (vorher Rembold+Holzer)
(1997-11 - 2000-12)
- Update aller Kunden auf die neue jahrtausendfähige Softwarelösung mit Prozessoptimierungen und Implementierung neuer Funktionalitäten bei den Kunden
Consultant und Projektmanager - Rembold+Holzer GmbH
(1995-01 - 1997-10)
- Prozess- und Softwareberatung bei der Implementierung der ERP Lösung XPPS bei mittelständischen Automobilzulieferern
- Projektverantwortung für Implementierungsprojekte mit einem Umfang zwischen 100 und 500 Manntagen Beratungs- und Schulungsaufwand
Bankkaufmann - Gschwender Bank eG -Raiffeisen-
(1988-02 - 1988-10)
