Petra Frank

Als erfahrene kaufmännische Fachkraft mit internationalem Hintergrund bringe ich umfassende Kenntnisse im Kundenservice, in der Assistenz sowie in der Sachbearbeitung mit. Durch meine langjährige Berufserfahrung in unterschiedlichen Unternehmen verfüge ich über fundierte Kenntnisse in der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und der Organisation administrativer Prozesse. Im Kundenservice konnte ich meine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und mein sicheres Auftreten auch in spanischer und englischer Sprache erfolgreich einsetzen.

Ich arbeite strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und behalte auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick. Ich suche eine neue berufliche Herausforderung in Teilzeit mit einem Umfang von maximal 20 Stunden pro Woche.

Berufliche Neuorientierung nach Umzug nach Hamburg (2023 – Present)

Berufliche Neuorientierung nach Umzug nach Hamburg

Hausaufgabenbetreuung / Einzelförderung at Mozart Grundschule (2022-01 – 2022-12)

Hausaufgabenbetreuung und Einzelförderung an Grundschule

• Individuelle Unterstützung von Schülern
• Förderung von Lernstruktur und Selbstständigkeit

Mitarbeiterin Kundenservice Spanien at Erwin Müller Group (2019-11 – 2020-03)

Kundenservice mit Schwerpunkt spanischsprachige Betreuung

• Telefonische Kundenbetreuung (spanischsprachig)
• Auftragsabwicklung und Angebotserstellung
• Bearbeitung von Reklamationen
• Versandüberwachung und Terminverfolgung

Familienphase (2001-01 – 2019-11)

Familienphase mit Organisation und Management familiärer Aufgaben

• Organisation und Management familiärer Aufgaben
• Weiterentwicklung sprachlicher und organisatorischer Kompetenzen

Sachbearbeiterin Vertrieb International at DaimlerChrysler AG (1998-10 – 2000-12)

Sachbearbeitung im internationalen Vertrieb für Exportmärkte

• Auftragsabwicklung für Exportmärkte (Argentinien, Mexiko)
• Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und Kunden
• Überwachung von Auftragseingängen und Zahlungen
• Produktions- und Lieferkoordination

Sekretärin der Geschäftsleitung at Debis Systemhaus GmbH (1997-12 – 1998-09)

Sekretariat der Geschäftsleitung mit administrativen Aufgaben

• Organisation von Terminen und Geschäftsreisen
• Vorbereitung von Meetings und Veranstaltungen
• Korrespondenz und administrative Unterstützung

Direktionssekretärin at McKinsey & Company (1997-01 – 1997-06)

Sekretariat mit Projektorganisation und internationaler Korrespondenz

• Projektorganisation und Präsentationsvorbereitung
• Internationale Korrespondenz (Englisch)
• Organisation von Konferenzen und Geschäftsreisen

Assistentin der Geschäftsleitung at Banatrading GmbH (1994-01 – 1996-12)

Assistenz der Geschäftsleitung mit Koordination und Verkaufsabwicklung

• Koordination von Terminen und Abläufen
• Auftrags- und Verkaufsabwicklung im EU-Geschäft
• Kommunikation in Englisch und Spanisch

Marketingassistentin at Cobana GmbH (1991-06 – 1993-12)

Assistenz im Marketing mit Planung und Kundenbetreuung

• Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen
• Betreuung von Kunden auf Messen
• Budgetkontrolle und Abrechnung

Fremdsprachensekretärin at Wilhelm Liebelt GmbH & Co. (1986-04 – 1987-05)

Sekretariat mit Schwerpunkt Fremdsprachen und Korrespondenz

• Korrespondenz und Übersetzungen (EN/ES)
• Reiseorganisation und Abrechnung

Betriebswirtin in Betriebswirtschaft – Wirtschaftsakademie Hamburg (1987 – 1990)

Kauffrau für Groß- und Außenhandel in Groß- und Außenhandel – Wirtschaftsakademie Hamburg (1987 – 1990)

Fremdsprachensekretärin in Fremdsprachen (Englisch, Französisch, Spanisch) – Staatliche Fremdsprachenschule Hamburg (1983 – 1984)

Abitur in Allgemeine Hochschulreife – Gymnasium Schwarzenberg Hamburg (1983)