Philipp Eck

Gastgeber mit 17 Jahren Erfahrung in der gehobenen Hotellerie bei Arbeitgebern in der Schweiz, in Deutschland und in Luxembourg.

Schwerpunkte: Guest Experience, Service-Exzellenz, Teamführung sowie Prozess- und Qualitätsmanagement.

Executive

Diploma in Hospitality (Director of E-Commerce) mit Fokus auf Online-Vertrieb, Preisstrategien und Digitalisierung.

Sicherer

Umgang mit PMS-, CRM- und Revenue-Tools (u.a.Opera Cloud, Oracle Suite 8, Re:Guest, RateBoard, DIRS, Lighthouse, Siteminder).

Revenue Manager at Regiôtels (2026-06 – 2026-10)

• Verantwortung für Preis- und Ertragsmanagement mehrerer Hotelbetriebe
• Analyse von Buchungs-, Markt- und Wettbewerbsdaten zur Optimierung der Umsätze
• Steuerung von Zimmerpreisen, Verfügbarkeiten und Vertriebskanälen
• Erstellung von Forecasts, Budgets und Revenue-Reports
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Reservierung und Hoteldirektionen
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung von Auslastung und RevPAR
• Monitoring von Markttrends sowie Ableitung entsprechender Handlungsempfehlungen
• Berichtslinie: Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung sowie den Eigentümern und/oder General Managern der betreuten Hotels.

Front Office Manager at THE OMNIA Mountain Lodge (2020-09 – 2026-04)

• Führung, Rekrutierung und Entwicklung des Front Office Teams (bis zu 9 Mitarbeitende)
• Verantwortung für sämtliche Front Office-, Concierge- und Reservierungsprozesse
• Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses inklusive VIP-Gästebetreuung
• Beschwerdemanagement sowie operative Leitung des Tagesgeschäfts
• Dienstplanung, Arbeitszeitmanagement und Prozessoptimierung
• Planung und Koordination von Gruppenaufenthalten, Veranstaltungen und Tagungen
• Verantwortung für Revenue- und Reservierungsmanagement sowie Online-Vertriebskanäle
• Einführung und Weiterentwicklung von PMS-, CRM- und Revenue-Management-Systemen
• Digitalisierung und Optimierung betrieblicher Abläufe sowie Stellvertretung der Hoteldirektion bei Abwesenheiten
• Berichtslinie: Direkte Berichterstattung an den Managing Director und die Deputy Managing Director;

Ass. Front Office Manager at THE OMNIA Mountain Lodge (2019-05 – 2020-08)

Front Office Mitarbeiter at Meliá Hotel Luxembourg (2018-11 – 2019-04)

Front Office Mitarbeiter at LA MAISON Hotel (2018-05 – 2018-10)

Ass. Front Office Manager at THE OMNIA Mountain Lodge (2017-06 – 2018-04)

Restaurant Supervisor at THE OMNIA Mountain Lodge (2016-07 – 2017-04)

Front Office Mitarbeiter at THE OMNIA Mountain Lodge (2013-06 – 2014-08)

Demi Chef de Rang at THE OMNIA Mountain Lodge (2012-07 – 2013-04)

Staatlich geprüfter Betriebswirt in Hotelbetriebswirtschaft & Hotelmanagement – Hotelfachschule Südliche Weinstraße (Fachschule für Wirtschaft), Edenkoben (2014-09 – 2016-07)

Ausbildung Hotelfachmann – Hotel Ketschauer Hof, Deidesheim (2009-08 – 2012-06)

Fachhochschulreife – Gymnasium am Stefansberg, Merzig (2009 – 2009)