Philipp Malina

Kundenserviceagent mit Leib und Seele. Berufserfahrung über 15 Jahre

Reservations & Customer Care at Meininger Shared Services (2016-12 – 2019-02)

Bearbeitung von Reservierungen und Gästeanfragen

Customer Care Agent at Lufthansa Intouch (2019-05 – 2019-12)

• Reservierungen, Umbuchungen und Stornierungen

Customer Service Associate at Booking.com (2020-01 – 2020-04)

• Betreuung von Kunden und Hotelpartnern
• Unterstützung bei Buchungsanfragen

Customer Service Agent at Amazon.de (2020-05 – 2021-06)

• Bestellmanagement und Zahlungsanfragen
• Bearbeitung von Stornierungen und Reklamationen

Junior Customer Care Manager at Enpal (2021-10 – 2022-02)

• Kundenservice per Telefon und E-Mail
• Outbound-Telefonie im Marketingkontext

Consumer Advisor at Lego GmbH (2022-05 – 2025-03)

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Auftragserfassung und Zahlungsabwicklung

Junior Costumer Care Manager at Getolo GmbH (2025-06 – Present)

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

Abitur – Gesamtschule Waldbröl (2002-08 – 2008-07)