Prakriti Semalti

Detailorientierte Fachkraft mit Expertise im Kundensupport und Betrieb. Nutzt Anpassungsfähigkeit und effektive Kommunikationsfähigkeiten, um Probleme effizient zu lösen. Fokussiert auf die Verbesserung von Kundenerlebnissen und die Erreichung von Teamzielen.

Senior Executive Kundenservice - Ienergizer (INDIA) - India

(2025-06 - 2025-12)

• Aufbau und Pflege strategischer Beziehungen zu Kunden und Partnern.
• Unterstützung von Kunden in den USA und Kanada mit Pannenhilfe-Dienstleistungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und internen Anforderungen durch die Organisation.

Executive Kundenservice - Ienergizer (INDIA) - India

(2023-03 - 2025-02)

• Aufbau starker Partnerschaften mit Kunden durch regelmäßige Kommunikation und Engagement.
• Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und internen Anforderungen durch die Organisation.
• Bereitstellung von Pannenhilfe für Personen in den USA und Kanada mit zeitnaher Unterstützung in kritischen Situationen.
• Bearbeitung produktbezogener Fragen, Rückmeldungen und Beschwerden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Beantwortung von Kundenserviceanfragen mit Schnelligkeit und Präzision.
• Unterstützung von Kunden bei Anfragen auf der E-Commerce-Website. Effektive Verwaltung von Abonnements für Nutzer.

Operations CSR - Telus International (INDIA) - India

(2022-04 - 2023-02)

Associate Kundensupport - Tech Mahindra Limited (INDIA) - India

(2021-01 - 2022-03)

• Verwaltung eingehender Kundensupportanrufe und zeitnahe Problemlösung.
• Unterstützung von Kunden bei Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und kontobezogenen Anliegen.
• Effiziente Lösung von Kundenproblemen unter Beibehaltung professioneller Kommunikation und Servicequalität.

Operative Tätigkeit - BLK Super Specialty Hospital - New Delhi, India

(2021-01 - 2021-02)

• Pflege organisierter und aktueller Dateisysteme für eine einfache Nutzung durch die Mitarbeiter.
• Mitarbeit an Projektmanagementaufgaben, Verfolgung des Fortschritts und Koordination mit Teammitgliedern zur termingerechten Fertigstellung.

MSc Digital Marketing - Digital Marketing - Berlin School of Business and Innovation (2024-11)

Bachelor of Business Management - Betriebswirtschaft - Amity University (2024-11)

Diplom in Büromanagement - Büromanagement - YWCA of Delhi (2020-10)

Weiterführende Schulbildung (CBSE) - NSPR - New Delhi

Sekundarschulbildung (CBSE) - NSPR - New Delhi