Rashid Abbas

Proaktive IT-Support-Fachkraft mit fundierter Erfahrung in Microsoft-Ökosystemen und starkem Fokus auf Cloud-Strategien. Erfahren in Benutzerverwaltung, Fehlerbehebung und Systemstabilität, zeichne ich mich durch Prozessoptimierung, Sicherheitsstärkung und den Aufbau zuverlässiger, skalierbarer und zukunftssicherer IT-Infrastrukturen aus.

IT Servicedesk - Sunflower Management GmbH & CO. KG - Berlin, Germany

(2023-01)

• Administration der zentralen Identitäts-Systeme (Microsoft Entra (Azure AD) und Active Directory) inkl. Konten- und Zugriffsrechteverwaltung.
• Administration der Microsoft 365-Plattform (Benutzerbereitstellung, Lizenzen, Konfiguration) und des Exchange Admin Centers zur Sicherstellung der Servicekontinuität.
• Bereitstellung von Tier-1-/Tier-2-Support für alle Endbenutzerprobleme, einschließlich Cloud-Diensten, Microsoft-Produkten und Unternehmensanwendungen.
• Behebung von Konnektivitätsproblemen (LAN/WLAN, Drucker) und Steuerung des Incident-Lifecycles über Matrix42 sowie Remote-Support via AnyDesk.

IT Support Ingenieur - Khan Enterprises - Bahawalpur, Pakistan

(2020-06 - 2022-09)

• Installation und Fehlerbehebung von VOIP (IP-Telefonie).
• Installation und Überwachung der Konferenzraumtechnik.
• Konfiguration und Installation von Switches und Wifi-Repeatern.

Junior IT Support - SCA Logistics & Fulfilment - Ingolstadt, Germany

(2019-05 - 2020-04)

• Windows-Installation und MS Office Suite.
• Ersatzteile für Laptops, Desktops & Drucker.
• Inventarverwaltung über Zoho Inventory.

B.Sc. - Sir Syed Universität of Engineering und Technologie (2008-02 - 2012-06) Karachi, Pakistan