Sandra Kolpacki

Ich beschreibe mich als kommunikative Frohnatur mit über 20 Jahren Erfahrung in Büroorganisation, Kundenservice und administrativen Prozessen. Durch meine langjährige Tätigkeit im Home-Office bringe ich ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Struktur und Verlässlichkeit mit. Der professionelle, freundliche Kontakt mit Kundinnen und Kunden liegt mir besonders am Herzen – am Telefon ebenso wie schriftlich.

Mit meiner angenehmen Telefonstimme, einer klaren Ausdrucksweise und meinem lösungsorientierten Vorgehen sorge ich dafür, dass sich Kunden gut aufgehoben fühlen. Datenpflege, Recherche und die sorgfältige Verarbeitung von Informationen gehören seit meiner Ausbildung zu meinen Stärken. Als berufstätige Mutter organisiere ich Alltag und Familie strukturiert und behalte auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.

Zielstrebigkeit, Genauigkeit, Ausdauer und eine positive, zugewandte Art zeichnen mich aus. Jetzt möchte ich diese Stärken langfristig wieder im Kundenservice im Home-Office einbringen.

Persönliche Auszeit / Tätigkeit als Reinigungskraft at Dänische Schule Treia (2026-03 – Present)

• Persönliche Auszeit nach Wohnortwechsel & unerwartetem Tod meines Hundes
• Reinigungstätigkeiten in der Unterhaltspflege

Büroorganisation / Datenverarbeitung / Recherche at Selbstständige Tätigkeit (2018-08 – 2026-02)

• Messeakquise und Kontaktpflege
• Datenpflege und systematische Recherchearbeit
• Unterstützung von KMU im administrativen Bereich

Student Success Managerin at Masters of Marketing GmbH (Startup) (2022-05 – 2024-05)

• Aufbau von Backoffice-Prozessen als erste Mitarbeiterin im Bereich
• Verwaltung & Organisation von zwei Online-Kursen inkl. Schnittstelle zu Jobcenter und Agentur für Arbeit
• Erstellung eines umfassenden Mitarbeiter-Wikis in Notion
• Vertragswesen & administrative Prozesssteuerung

Kundenberaterin / Vertrieb at audibene GmbH (2017-06 – 2022-03)

• Beratung und Betreuung von Kunden, telefonisch und schriftlich
• Unterstützung im kompletten Entscheidungsprozess beim Hörgeräte Kauf
• Erstellung von Angeboten und Verträgen

Vertrieb / Terminakquisition / Datenverarbeitung at SGS TÜV Saar (2012-03 – 2017-05)

• Telefonische Akquise von Geschäftskunden
• Terminvereinbarungen und Vertriebsunterstützung
• Datenbankpflege und zielgerichtete Recherche

Bürokauffrau / Kundenberatung at T.A.T. Tenerife Aleman S.L. (2010-03 – 2012-02)

• Beratung von Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen in Zusammenarbeit mit einem Anwalt
• Erfolgreiche Anfechtung von Fernabsatzverträgen
• Erfolgreiche Rückforderung von hohen Beträgen für Mandanten

Bürokauffrau / Teamleitung at Kolpacki Marketing GmbH (2008-07 – 2010-02)

• Teamleitung im Bereich Kundenberatung
• Organisation interner Abläufe und Büroorganisation

Bürokauffrau / Lettershop / Empfang at Freenet AG (2006-07 – 2008-06)

• Empfang & persönliche und telefonische Kundenbetreuung
• Organisation des Lettershops und administrative Abläufe

Bürokauffrau – Spiegelblank Heinz Kuhnert GmbH & Co. KG (2003-08 – 2006-06)