Kundenservice at Vodafone Deutschland (2025-07 – 2025-12)
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Freundliche und lösungsorientierte Kundenberatung
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Dokumentation von Kundenkontakten und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen
- Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Lieferungen oder Rücksendungen bereitstellen
- Koordination mit anderen Abteilungen (z. B. Technik, Logistik, Vertrieb) zur Lösungsfindung
- Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
- Kenntnis aktueller Angebote, Produkte und Prozesse
- Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und Reaktionszeiten
- Betreuung internationaler Kunden (ggf. in Fremdsprachen)
- Mitarbeit bei der Verbesserung von Serviceprozessen durch Feedback und Analysen
Gäste Betreuung at Jaz Grand Marsa Egypt (2025-01 – 2025-06)
- Empfangen und Begrüßen von Gästen
- Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden
- Organisation von besonderen Anlässen
Laser Maschinen Bedienerin in Werkzeug Endfertigung at Rennsteig Werkzeuge GmbH (2021-04 – 2024-12)
- Bedienung der Lasermaschine
- Durchführen von Qualitätskontrollen
- Pflege der Lasermaschine
- Sortieren und Verpacken
Konditorin at Drei-Ähren-Bäckerei (2018-03 – 2020-10)
- Backen von Feinbackwaren wie Plundergebäck, Croissants oder Hefeteilchen
- Herstellung von Desserts und Süßspeisen (z. B. Cremes, Puddings, Mousse)
- Dekorieren und Verzieren von Torten und Gebäck mit Marzipan, Fondant, Schokolade oder Zuckerguss
- Gestaltung individueller Motivtorten für Anlässe wie Hochzeiten, Geburtstage oder Jubiläen
- Kreative Entwicklung neuer Rezepturen und saisonaler Spezialitäten
- Einhaltung von Hygienevorschriften und Sauberkeit am Arbeitsplatz
- Verpackung und Präsentation der Produkte für den Verkauf
- Lagerung von Zutaten (z. B. Mehl, Zucker, Früchte, Kuvertüre)
- Kalkulation von Rezepten und Preisen
Konditorin at Café Endter (2017-08 – 2018-03)
